İade Politikası

Vitena - Last updated: October 2026

Text that applies in TürkiyeAnother country:Spain Other countries

This text is in Turkish, the language of the country it applies to.

Bu metin, işletmesi Türkiye'de olan hesaplar ve bu işletmelerden Vitena üzerinden alınan randevular için geçerlidir.

Randevu Ödemeleri

Vitena'dan kartla alınan randevular Vitena'nın güvencesindedir. Randevunuzu 12 saat öncesine kadar iptal ederseniz ya da randevu klinik kaynaklı gerçekleşmezse paranız kartınıza iade edilir. Randevu klinik yüzünden gerçekleşmediyse ödeme makbuzunuzdaki bağlantıdan bize bildirin.

İade süresi bankanıza göre değişir; genellikle 1 saat ile 5 iş günü arasındadır.

Genel Politika

Vitena, dijital bir abonelik hizmeti sunmaktadır. Ödeme yapıldığı anda hizmet derhal aktif hale gelir ve kullanıcı tüm özelliklere erişim sağlamaya başlar. Satın alma öncesinde platformu tam olarak değerlendirebilmeniz için 30 günlük ücretsiz deneme süresi sunuyoruz.

Ücretsiz Deneme Süresi

Platformumuzu risk almadan değerlendirebilmeniz için 30 günlük ücretsiz deneme süresi sunuyoruz. Deneme süresince:

Tüm özelliklere tam erişim sağlarsınız
Ödeme bilgisi girmeniz gerekmez
Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz

Bu süre, platformun mesleki ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını değerlendirmeniz için yeterli zaman tanımaktadır.

Cayma Hakkı ve Dijital İçerik İstisnası

Aşağıdaki mevzuat hükümleri uyarınca, dijital içerik hizmetlerinde cayma hakkı belirli koşullarda uygulanmaz:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarihli, 29188 sayılı Resmî Gazete)
AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU, Madde 16(m)

Vitena aboneliğinizi satın aldığınızda:

Dijital hizmet ödeme anında derhal sunulmaya başlar
Satın alma işlemi sırasında, hizmetin derhal başlayacağını ve cayma hakkınızdan feragat ettiğinizi açıkça onaylarsınız
Bu onay gereği, cayma hakkı kapsamında iade talep edilememektedir

Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. İptal durumunda:

Mevcut fatura döneminizin sonuna kadar erişiminiz devam eder
Sonraki dönemler için ücretlendirme yapılmaz
Verileriniz 30 gün boyunca saklanır, bu süre içinde yeniden aktif edebilirsiniz

İptal işlemi, daha önce yapılmış ödemelerin iadesini kapsamaz.

Tamamlanmış abonelik ödemeleri için iade yapılmamaktadır.

İletişim

Politikamız hakkında sorularınız için bize şu adresten ulaşabilirsiniz:info@vitena.care

Taleplerinize en kısa sürede yanıt verilmektedir.