Programación inteligente de citas
Tu tiempo es tu recurso más valioso, sea cual sea tu disciplina. El módulo de gestión de citas de Vitena te permite programar, reprogramar y cancelar citas desde una sola pantalla.
Con los recordatorios automáticos por correo electrónico, la tasa de ausencias de tus pacientes se reduce significativamente. Puedes personalizar el tiempo de recordatorio de 5 a 30 minutos antes de la cita.
Crear una cita
Puedes crear una nueva cita desde la lista de pacientes o desde la vista de calendario.
- Ve a "Citas" desde el menú lateral
- Haz clic en "Nueva Cita"
- Selecciona un paciente (o crea uno nuevo)
- Establece la fecha, hora y duración
- Elige el tipo de cita: presencial u online
- Si es presencial, selecciona una ubicación (consulta, clínica, oficina en casa)
- Si es online, la cita usa el canal que hayas elegido: un enlace de Google Meet por cita, tu enlace de sala, o una llamada de WhatsApp / Telegram / teléfono
- La cita se guarda y el paciente recibe un correo: con el enlace de la reunión en los canales con enlace, o con un "te llamamos" en WhatsApp, Telegram y teléfono
Citas online: canales y unirse a la reunión
Vitena gestiona las citas presenciales y online en el mismo sistema. Para las citas online eliges cómo te reúnes, en Configuración de perfil → Consultas online: Google Meet (un enlace nuevo para cada cita, creado por tu Google Calendar conectado), tu propio enlace de sala (Zoom, Teams u otro), videollamada de WhatsApp, videollamada de Telegram o una llamada telefónica.
El canal decide qué recibe el cliente. En los dos canales con enlace, este aparece en la tarjeta de la próxima cita, en el Espacio de Sesión, en los correos de confirmación y recordatorio y en el Portal del Cliente. En WhatsApp, Telegram y teléfono no hay enlace: eres tú quien llama a la hora de la cita, y sus correos lo dicen así.
Activa los canales que quieras. Si ofreces más de uno, el cliente elige al reservar; si solo hay uno, se usa ese.
Consejos
- Elige tus canales en Configuración de perfil → Consultas online
- WhatsApp, Telegram y teléfono necesitan el número del cliente: quien llama eres tú
- Las citas online siguen usando el mismo Espacio de Sesión: notas, planes y informes funcionan igual
Recordatorios automáticos
Vitena envía correos de recordatorio automáticos tanto a tus pacientes como a ti. Esta función te ayuda a minimizar la tasa de ausencias.
Puedes personalizar el tiempo de recordatorio: 5, 10, 15, 20 o 30 minutos antes. Configura el valor predeterminado para todos los pacientes en los ajustes del negocio o cámbialo individualmente.
Capacidad de citas
Vitena ofrece una capacidad mensual de 150 citas por puesto. Esto es más que una agenda completa para la mayoría de los profesionales. Si utilizas varios puestos en una clínica, la capacidad se multiplica automáticamente.
Ejemplo: Plan Standard con 3 puestos = 450 citas al mes. También se pueden adquirir paquetes adicionales de citas (250 citas/paquete, 5 €/mes).
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