¿Cómo Podemos Ayudarte?

¡Comenzar es fácil! Haga clic en "Iniciar Prueba Gratuita" en nuestra página principal, cree su cuenta y tendrá acceso instantáneo a todas las funciones de Vitena durante 30 días. No se requiere tarjeta de crédito durante el período de prueba.

La mayoría de los usuarios completan su configuración inicial en menos de 10 minutos. Puede agregar la información de su consultorio, subir su logo y comenzar a agregar pacientes de inmediato. Nuestro asistente de configuración lo guía en cada paso.

¡Sí! Puede agregar pacientes manualmente o contactar a nuestro equipo de soporte para ayuda con importaciones masivas de datos. Soportamos archivos CSV y podemos asistir con la migración de datos desde otros sistemas.

Nuestro plan Solo admite hasta 40 citas mensuales, el plan Profesional admite 150 y el plan Clínica admite 500. No hay límites en el número de perfiles de pacientes que puede crear.

¡Sí! Con los planes Profesional y Clínica, obtiene un sistema de reserva en línea. Los pacientes pueden ver su disponibilidad y reservar citas a través de su página de reserva personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¡Por supuesto! Cree informes PDF profesionales, planes de alimentación y resúmenes de consultas con su marca de consultorio. Los informes se pueden compartir fácilmente con los pacientes o imprimir para las consultas.

¡Absolutamente! Valoramos los comentarios de nuestros usuarios y siempre estamos abiertos a sugerencias para nuevas funciones y mejoras. Si hay una funcionalidad que necesita que no está actualmente disponible en Vitena, por favor contáctenos con sus requisitos. Evaluamos regularmente las solicitudes de los usuarios e implementamos las características más valiosas en nuestro sistema. Su aporte nos ayuda a construir un mejor producto para todos los profesionales de la nutrición.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express). Todos los pagos se procesan de forma segura con cifrado SSL.

¡Sí! Puede actualizar o reducir su plan en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Los cambios surten efecto inmediatamente y la facturación se prorratea automáticamente.

Sí, puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin tarifas de cancelación. Su cuenta permanecerá activa hasta el final de su período de facturación actual, y puede exportar sus datos.

Sí. Después de cada pago le enviamos la factura por correo electrónico, emitida desde Türkiye, donde Vitena está registrada. Si es una empresa de la UE con número de IVA válido, la factura se emite sin IVA y usted lo declara por el mecanismo de inversión del sujeto pasivo. Si necesita la factura a nombre de una razón social o un número fiscal concretos, indíquenoslo y la emitiremos así.

Sí. En la pantalla Cobros, abre el panel de facturas de un cobro y añade tu factura en PDF o como imagen; también puedes añadirla desde la pestaña Documentos de una sesión. Si el cobro está vinculado a una cita, la factura aparece en todos los cobros de esa cita. Solo la ves tú hasta que eliges «Mostrar al cliente»; entonces tu cliente la encuentra en «Mis facturas» de su portal. El filtro «Sin factura» te muestra los cobros que aún no has facturado. Ten en cuenta que Vitena no emite estas facturas, no las lee ni las compara con los importes cobrados, y no responde de su contenido. Emitirlas correctamente, conservarlas y cumplir las obligaciones legales te corresponde a ti.

Vitena funciona en todos los navegadores modernos, incluidos Chrome, Firefox, Safari y Edge. Para obtener la mejor experiencia, le recomendamos mantener su navegador actualizado a la última versión.

¡Sí! Vitena es totalmente responsive y funciona perfectamente en teléfonos y tabletas. Puede acceder a todas las funciones a través de su navegador móvil, no se requiere instalación de aplicación.

¡Por supuesto! Utilizamos seguridad de nivel empresarial con cifrado SSL, centros de datos seguros, copias de seguridad regulares y cumplimos con las regulaciones de GDPR y privacidad. Sus datos siempre están protegidos.

Sí, es opcional. Se activa en Ajustes > Ajustes del negocio > Seguridad y funciona con los códigos de 6 dígitos de cualquier aplicación de autenticación estándar: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy o 1Password. No usamos SMS, porque el duplicado de SIM lo convierte en un segundo factor poco fiable. Aunque entres con Google, se te pedirá igualmente el segundo paso.

En la Unión Europea, en la región de Fráncfort de Amazon Web Services (eu-central-1). La aplicación, la base de datos, los archivos y el correo saliente están ahí, y las copias de seguridad permanecen en la UE. Todos los subencargados en uso están listados en vitena.care/data-protection.

No. Las funciones de IA son opcionales y solo se ejecutan cuando tú inicias una tarea: un borrador de plan, un borrador de nota, la lectura de un documento. Nada rastrea tus fichas en segundo plano y lo que se envía no se usa para entrenar modelos.

Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte. Contáctanos en cualquier momento por correo electrónico o chat en vivo y te responderemos lo antes posible.

¡Sí! Proporcionamos documentación completa, tutoriales en video y podemos organizar sesiones de capacitación individuales para usuarios del plan Clínica. Nuestra interfaz está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar.

Las dos cosas. Además de la prueba de 30 días de todas las funciones, hay un plan gratuito para siempre sin tarjeta y sin fecha de caducidad: ficha en el directorio, tu perfil público, reserva online 24/7, fichas de paciente ilimitadas, hasta 3 plazas, acceso al portal del paciente y un resumen de visita en PDF de una página. Puedes quedarte en él todo el tiempo que quieras.

No. Vitena sirve a dietistas-nutricionistas, dentistas, fisioterapeutas, psicólogos, profesionales de la estética, especialistas en desarrollo infantil y otros profesionales de la salud y el bienestar. El núcleo (citas, reserva, pacientes, notas, portal, informes) es el mismo para todos; los tipos de nota, las plantillas de formulario y las especialidades se adaptan a la profesión que elijas al configurar la cuenta.

Sí. La disciplina se asigna por profesional, no por negocio, así que un dentista, un fisioterapeuta y un psicólogo pueden trabajar bajo el mismo techo con una lista de pacientes, un calendario y una configuración, cada uno viendo el espacio de trabajo que su profesión necesita.

A través del directorio público en vitena.care/find, donde se filtra por disciplina, país y ciudad, especialidad, idioma y modalidad. Tu ficha es gratuita en todos los planes y desde todos los perfiles se puede reservar. Tu perfil público se genera en el servidor, así que los buscadores y los asistentes de IA también leen su contenido completo.

Sí, en los países donde esa pregunta significa algo. Declaras las entidades con las que trabajas y quien filtra por su propia cobertura te ve. La información es una declaración tuya y así se indica: se pide a quien visita que confirme su cobertura antes de reservar.

Sí. Creas tu propio catálogo de servicios y pones precio a cada uno, con variación opcional por entidad y por profesional. Puedes publicar los precios particulares en tu perfil público, aunque está desactivado por defecto y requiere dos interruptores deliberados.

Redacta borradores. Propone planes de alimentación a partir de las recetas e ingredientes de Vitena y convierte tus apuntes en un borrador limpio en el tipo de nota de tu disciplina; además hay un asistente público en la web que responde preguntas antes de registrarte. Todo aterriza en tu editor para que lo revises: la IA nunca envía nada a un paciente ni toma decisiones clínicas. El uso se mide en créditos y todos los planes, incluido el gratuito, tienen un cupo mensual.

No. El portal funciona con un enlace privado, así que abren sus planes, documentos, progreso e historial de visitas sin registrarse en nada. El portal también está disponible en el plan gratuito.

Sí, automáticamente y en el idioma del paciente. Cada cita genera una confirmación y un recordatorio con la antelación que elijas, y un aviso si la cita cambia. A ti también se te avisa de cada reserva nueva, opcionalmente con un aviso hablado para que no tengas que mirar la pantalla.

Sí. Hay tres roles: Administrador del negocio, Profesional y Asistente. El asistente gestiona citas y datos de contacto sin abrir historiales clínicos. Los permisos se vuelven a comprobar en el servidor en cada escritura, así que no se pueden saltar desde el navegador.

La interfaz está en español, inglés, turco, alemán, neerlandés, ucraniano y portugués. Los emails a tus pacientes se escriben en el idioma del paciente, tomado de su ficha, no en el tuyo.

Vitena está construida conforme al RGPD desde la base: los datos se cifran en tránsito y los archivos subidos se guardan cifrados, se alojan en la UE (Fráncfort) y cada negocio queda aislado a nivel de esquema de base de datos. En el reparto legal tú eres el responsable del tratamiento y Vitena tu encargado, y puedes exportar o borrar los datos de un paciente en un par de clics.

Todavía no: el cobro integrado está en desarrollo. Hoy cobras a tu manera (transferencia, datáfono, tu propia pasarela) y lo registras en Cobros, que lo sigue y lo informa con soporte multidivisa y exportación CSV/Excel.

Tu cuenta no se bloquea ni se borra: vuelve al plan gratuito. Tus datos siguen ahí, la recepción (directorio, reserva, citas, fichas) sigue funcionando y las herramientas de consulta vuelven cuando mejores el plan.

Sí. Indicas las aseguradoras y entidades con las que trabajas, y quien busca en el directorio filtra por su propia cobertura. Cada entidad puede tener su tarifa acordada, y al reservar se declara quién paga, de modo que se aplica el precio correcto sin tener que preguntarlo dos veces. No hay consultas de póliza: la declaración y las tarifas son tuyas.

Sí. Defines qué ofreces, cuánto dura y cuánto cuesta, por profesional y por entidad pagadora si lo necesitas, y lo publicas como lista de precios en tu perfil público para que el cliente sepa lo que va a pagar antes de reservar. Es opcional: si una única tarifa de consulta describe tu práctica, sigue usándola.

No. La pantalla de recepción muestra quién ha llegado, quién espera y quién está en consulta; el profesional llama al siguiente con un botón, y la pantalla de la sala de espera muestra el nombre y lo anuncia en voz alta. Funciona en el navegador del televisor que ya tienes, así que no hay que comprar impresora de tickets ni quiosco. Una visita sin cita se registra en unos quince segundos, y una visita que pasa por varias salas se sigue como una sola visita.

Sí, como un registro de consentimiento propiamente dicho y no como un formulario. Las plantillas están versionadas y se congelan al publicarse, la solicitud sale sola en cuanto se confirma una visita del servicio vinculado, y el paciente firma desde su propio móvil sin iniciar sesión, o en tu tableta en la clínica. El texto firmado, la firma y el rastro probatorio se guardan en un PDF que nombra a las dos partes, y la revocación se escribe como un registro nuevo: nunca se edita ni se borra nada.

Sí. Deja una pantalla de registro abierta en cualquier tablet, portátil o teléfono viejo junto a la puerta, o deja que se registren desde su móvil con el enlace del correo de recordatorio. Escriben su apellido y confirman un dato que tú eliges: fecha de nacimiento, los cuatro últimos dígitos del teléfono, el correo o un campo definido por tu propia clínica, por ejemplo un número de identidad. Queda exactamente la misma llegada que anotaría recepción, así que el tablero y la pantalla de la sala de espera se actualizan igual, y si hay un pago o una firma pendiente puedes seguir mandando a todos primero al mostrador.

Sí. Se puede preguntar sin reservar y sin crear una cuenta: se confirma el correo con un enlace de un solo uso y el hilo llega a la bandeja de tu consulta en Vitena, con búsqueda, respuestas guardadas y archivo. Responde quien esté en recepción, también el asistente. En el plan gratuito las conversaciones de recepción tienen su propio cupo mensual, separado del de citas.

Si quieres, sí. La recepcionista con IA responde solo a partir de lo que tu consulta ha publicado —horarios, direcciones, equipo, entidades aceptadas, servicios, precios publicados y huecos libres—, consultado en el momento de responder, así que no puede citar un precio no publicado ni quedarse desfasada. Nunca responde una consulta de salud, nunca retiene ni promete una cita, dice que es una IA si se lo preguntan y pasa a una persona todo lo que no tiene claro. Tú escribes su tono, la apruebas antes de que diga nada y puedes dejar las respuestas como borrador.