Dos pantallas, las dos en el menú de tu cuenta
Haz clic en tu foto o tus iniciales, arriba a la derecha, y abre Mi cuenta Vitena. Todo lo relativo a las tarifas de las citas que te han llegado por Vitena está ahí, en dos pantallas:
- Saldo: lo que tienes, lo que está en espera, cómo recargar y los movimientos, con cada descuento y cada recarga vinculados a la cita a la que corresponden
- Tarifas de Vitena: la tabla que se aplica a tu cuenta y la casilla donde la confirmas
Ninguna de las dos está en el menú lateral, y solo las ve el administrador del negocio. Saldo aparece cuando estas tarifas están activadas en tu país o cuando tu cuenta tiene saldo. Tarifas de Vitena aparece cuando estas tarifas están activadas en tu país o cuando tus pacientes pueden pagar con tarjeta a través de Vitena.
Las visitas a tu página no están en estas pantallas. Las encuentras en la pantalla Tráfico del sitio web, donde quienes llegan por Vitena aparecen bajo la fuente Directorio de Vitena.
Por qué no hay un precio en nuestra web
Estas tarifas se fijan por cuenta: dependen de tu profesión y de dónde trabajas. No hay una cifra pública única que publicar, y no la publicamos.
Esa confidencialidad mira hacia fuera, nunca hacia ti. Tu tabla está entera en la pantalla Tarifas de Vitena: cada profesión, cada tipo de tarifa y el mínimo por debajo del cual un porcentaje nunca baja. Marcas ahí la casilla de confirmación y solo a partir de ese momento puede cobrarse algo.
- Abre el menú de tu cuenta, arriba a la derecha, y elige Tarifas de Vitena dentro de Mi cuenta Vitena
- Lee la tabla: están todas las tarifas que pueden aplicarse a ti
- Marca la casilla de confirmación y pulsa Aprobar mis tarifas
- Cualquier cita que estuviera esperando esa confirmación se libera al instante
El saldo y qué pasa cuando se acaba
Las tarifas salen del saldo de tu cuenta. Lo recargas desde la tienda, por el importe que elijas.
Si el saldo se agota, las citas no se rechazan: quedan en espera. El paciente ha reservado, tú ves que alguien está esperando y no se pierde nada. Recibes un aviso en el panel y un correo. En cuanto recargas, las citas en espera se abren empezando por la más antigua y cada paciente recibe su confirmación.
Consejos
- El aviso de "saldo bajo" aparece mucho antes de que nada quede en espera
- Si una tarifa cambia, te avisamos en el panel y por correo antes de que se aplique el nuevo importe
Cuándo no se cobra nada
Hay varias situaciones en las que no pagas nada:
- Tu país o tu profesión no están activados. Entonces las citas reservadas por Vitena son gratuitas y tu pantalla lo dice.
- Una cita cubierta por una campaña. A veces asumimos nosotros la tarifa, por ejemplo en la primera cita que un negocio recibe a través de Vitena. Solo se aplica cuando tu pantalla lo indica.
- Las citas que introduces tú. Nunca tocan el saldo: se descuentan del cupo mensual de citas de tu plan.
- Una cita cancelada antes de celebrarse. La tarifa vuelve a tu saldo.
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