Qué es el registro por el propio paciente
Es exactamente la misma llegada que anota tu recepción, solo que la introduce el paciente. Abres una pantalla de registro en la dirección corta de tu clínica y la dejas en cualquier dispositivo junto a la puerta: una tablet, un portátil, un teléfono viejo. El paciente escribe su apellido, confirma un dato que tú eliges y queda registrado.
Como escribe la misma llegada, nunca hay un segundo sistema que cuadrar: el tablero de recepción y la pantalla de la sala de espera se actualizan igual, lo haya marcado una persona o el propio paciente.
No hay kiosco que comprar, ni impresora de tickets, ni máquina de turnos, ni nada que instalar. Funciona en un navegador normal.
Cómo activarlo
Se configura desde la pantalla de Recepción, en la sección de registro del paciente. Todo es propio de cada clínica y se puede desactivar en cualquier momento.
- Abre la pantalla de Recepción y busca la sección de registro del paciente
- Actívalo: tu clínica recibe su propia dirección corta de registro
- Elige qué dato confirma el paciente junto al apellido: fecha de nacimiento, los cuatro últimos dígitos del teléfono o el correo electrónico
- Decide si quien llega sin cita puede registrarse y hasta dónde puede llegar
- Abre la dirección en el dispositivo de la puerta y déjala ahí
Consejos
- El enlace de registro también puede ir en el correo de recordatorio, para que el paciente se registre desde su móvil de camino
- Sirve cualquier dispositivo con navegador: la pantalla está pensada para tocar, pero un portátil vale
Quien llega sin cita
Puedes permitir que quien llega sin cita se registre, y decides hasta dónde. Los tres niveles son deliberados: cuanto más permites, menos trabajo tiene el mostrador, pero más decide la pantalla por ti.
- Solo el nombre: la persona deja su nombre y espera; del resto se encarga tu recepción
- Elegir profesional: dice a quién viene a ver
- Elegir hueco libre: toma un hueco real de la agenda
Consejos
- Un registro sin cita descuenta del cupo mensual de citas igual que una cita reservada
- Si tu clínica no atiende sin cita, déjalo desactivado: la pantalla dirá simplemente que no encuentra la visita
Mandar primero al mostrador
Algunas visitas no deberían pasar directas a la sala de espera: hay un pago, falta un documento, hace falta una firma. Activa el paso por recepción y el paciente registrado va al mostrador, donde aparece en su propia franja del tablero hasta que alguien lo da por hecho.
La pantalla le dice adónde ir por tipo de destino y no con una palabra que haya que traducir —la sala de espera o el mostrador—, así que se lee bien en todos los idiomas que hablan tus pacientes.
Privacidad en una pantalla que toca cualquiera
La pantalla está en una sala de espera pública, así que está hecha para no revelar nada. Un código que no existe, un apellido que no coincide y una visita que no es de hoy dan exactamente la misma respuesta: no encontrado. Nadie puede usarla para averiguar si una persona concreta es paciente tuyo.
La pantalla de la sala de espera muestra el nombre llamado con el apellido reducido a una inicial por defecto, y el aviso lo pronuncia el navegador de ese televisor: de tu clínica no sale ninguna grabación.
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