Sistema de reservas online
El sistema de reservas online de Vitena permite que tus pacientes reserven citas las 24 horas a través de tu perfil personalizado que puedes compartir en tu web o redes sociales. Tus citas pueden llenarse incluso mientras duermes.
En muchos programas para dietistas, las reservas online son una función de pago adicional o están reservadas para planes superiores. Con Vitena, el sistema de reservas online está incluido en todos los planes.
Perfil público de tu negocio
Vitena te proporciona una página de perfil público (vitena.care/p/tu-nombre-de-negocio). Esta página es indexada por Google y otros motores de búsqueda, facilitando que los pacientes potenciales te encuentren.
Tu perfil muestra:
- Nombre del negocio, logotipo y descripción
- Áreas de especialización y certificaciones
- Horario de trabajo y ubicaciones
- Perfiles detallados de los miembros del equipo
- Botón de reserva online
- Enlaces de contacto y redes sociales
Calendario de disponibilidad
Los pacientes pueden ver tu disponibilidad en tiempo real a través de tu perfil público. Tu horario semanal y los días de excepción (festivos, vacaciones) se reflejan automáticamente.
- Configura tu horario de trabajo desde los ajustes del negocio
- Define las horas de inicio y fin de cada día
- Añade festivos y días libres como excepciones
- Configura tus preferencias de citas online o presenciales
- Publica tu perfil: los pacientes pueden empezar a reservar inmediatamente
Proceso de reserva del paciente
Cuando un paciente quiere reservar una cita online, sigue estos pasos:
- Visita tu perfil público
- Selecciona un profesional (en entornos clínicos)
- Elige una fecha y hora disponibles
- Selecciona presencial u online
- Introduce su información básica
- Confirma la cita
Una vez confirmada, se envía una notificación por correo tanto a ti como al paciente. Para citas online, el enlace de la reunión se entrega automáticamente. La reserva aparece al instante en tu calendario de Vitena.
Precios y pago por adelantado
Todo lo que paga un cliente se configura en un solo lugar: la Lista de precios del menú. Los ajustes de perfil ya no tienen campo de tarifa.
- Precio por servicio: el precio de la consulta y, si hace falta, un precio distinto para un profesional
- Servicio por defecto para la reserva online: se usa cuando el cliente reserva sin elegir servicio; su precio aparece como tu tarifa en tu página web y en el directorio
- Pago por adelantado: por servicio — un anticipo o el precio completo, por transferencia o con tarjeta a través de Vitena. La primera visita puede pedir un anticipo y la revisión, nada
- Plazo de pago: un solo ajuste para todo el negocio, encima de la tabla de precios. Una reserva que no se paga a tiempo se cancela y el hueco vuelve a quedar libre
- Duración de la cita: Ajustes de perfil → Horario de Trabajo
Visibilidad del perfil público
Controlas cómo se presenta tu perfil público desde los ajustes del negocio. Hay tres interruptores principales:
- Permitir Reservas Online: Cuando está activado, los pacientes pueden reservar desde el perfil; cuando está desactivado, el botón de reserva se oculta (el perfil sigue visible)
- Mostrar/Ocultar Perfiles de Profesionales: En una clínica, muestra a los visitantes el perfil detallado de cada profesional o solo muestra el negocio
- Publicar/Despublicar Perfil Público: Un interruptor maestro para poner el perfil offline o en vivo
Cada profesional puede además activar "Visible en el Perfil Público" en sus propios ajustes — incluso si el negocio está activo, un profesional puede optar por no aparecer.
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