Danışanınız Ne Alır
Her randevu, sizin düşünmenize gerek kalmayan bir e-posta dizisini tetikler:
- Onay: randevu oluşturulduğu ya da online alındığı anda; tarih, saat ve konum, online görüşmede ise görüşme bağlantısı ile
- Hatırlatma: randevudan önce, sizin belirlediğiniz süre kadar erken
- Değişiklik ya da iptal bildirimi: randevu yer değiştirirse
Bu e-postaların hepsi danışanın kendi dilinde yazılır ve portal bağlantısını taşır; yani hatırlatma aynı zamanda planlarına ve belgelerine dönüş yoludur.
Siz Ne Alırsınız
Biri size online randevu aldığında anında haberdar olursunuz; böylece bir online rezervasyon görülmeden beklemez. Bildirimler e-postayla ve siz çalışırken uygulama içinde ulaşır.
Sesli Bildirimler
Vitena bir olayı, örneğin yeni bir randevuyu, sesli olarak da duyurabilir. Böylece elleriniz ve gözünüz karşınızdaki kişideyken haberi duyarsınız. Kontrol etmeniz gereken takvimle size söyleyen takvim arasındaki fark budur.
Sesli bildirimler isteğe bağlıdır ve siz açana kadar kapalıdır. Hangi olayların konuşacağını siz seçersiniz ve duyuru arayüz dilinizde yapılır.
- Ayarlar > Bildirimler ekranını açın
- Sesli bildirimleri açın
- Hangi olayların duyurulacağını seçin
- Kaydedin; eşleşen bir sonraki olay sesli duyurulur
Kontrol Sizde
Bildirim tercihleri işletmeye değil kullanıcıya özeldir: ön büroya bakan bir asistanla seansta olan bir danışmanın aynı uyarılara ihtiyacı yoktur. Hatırlatma süresi, hangi olayların size bildirileceği ve bunların sesli olup olmayacağı sizin ayarınızdır.
İşletmenizin Kendi Sesiyle Bildirim
Danışanın telefonunda çalan hatırlatma bildirimi jenerik bir "ding" olmak zorunda değil: sizin yazdığınız cümle olabilir. Örneğin "Yeşil Klinik'ten randevu hatırlatması."
Metni siz yazarsınız, sistem sese çevirir, yayımlamadan önce dinlersiniz. Telefon kilitliyken veya uygulama kapalıyken de çalar.
Rota: İşletme ayarları → Bildirim sesi
İpuçları
- Metin 90 karakterle sınırlıdır; URL, e-posta ve telefon numarası kabul edilmez. Bu ses tüketicinin telefonunda bizim markamızla çaldığı için içerik denetimi zorunludur.
- Metni değiştirdiğinizde yeni bir bildirim kanalı doğar; danışanın telefonundaki eski kanal kendi ayarlarını korur.
- Bekleme odası panosundaki anons bundan ayrı bir mekanizmadır: pano her hasta için farklı bir cümle söyler ve tarayıcının kendi konuşma motorunu kullanır.
Vitena'yı Ücretsiz Deneyin
30 gün boyunca tüm özelliklere erişin. Kredi kartı gerektirmez.