Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerin korunmasının kritik önemini anlıyoruz. Danışanlarınızın verilerini korumak için sıkı güvenlik önlemleri uyguluyoruz ve gizlilik düzenlemelerine uyum sağlıyoruz.
Topladığımız Veriler
İşletme Bilgileri:Mesleki bilgileriniz, iletişim bilgileriniz ve işletme ayarlarınız.
Danışan Verileri:Danışanlarınız hakkında girdiğiniz bilgiler; görüşme notları, ilerleme verileri ve tedavi planları dahil (güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca size erişilebilir).
Kullanım Analitiği:Hizmetlerimizi geliştirmek için platformumuzu nasıl kullandığınız (yalnızca anonimleştirilmiş veriler).
Doğrulama Belgeleri:İşletme hesaplarında, sayfanız yayınlanmadan önce işletmenizi doğrulayabilmemiz için verdiğiniz belgeler, örneğin vergi levhası ya da çalışma izni belgesi.
Herkese Açık Sayfanız
Herkese açık sayfanızın yazılarını, bize verdiğiniz bilgilerden yapay zekâyla yazarız: kurulum sihirbazındaki cevaplarınız ve bize gösterirseniz başka bir sitedeki sayfanız (örneğin doktor sitelerindeki profiliniz ya da kendi siteniz). O sayfadan yalnızca eğitim, sertifika ve çalışma alanları gibi bilgileri alırız, yazılarını kopyalamayız. Fotoğraflarını yalnızca izninizle sayfanıza koyarız: yayına girmeden önce görürsünüz ve istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz. Bilgileriniz yapay zekâ sağlayıcımız OpenAI'a yalnızca sayfanızı yazmak için gider ve OpenAI bunları bizim adımıza, bizimle yaptığı veri işleme sözleşmesine göre işler. Sayfanızdaki her yazıyı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Hesabınızın güvenlik ayarlarında yapay zekâyı kilitlerseniz bunların hiçbiri gönderilmez.
Mesleki Profillerinizi Bulma
Kaydolduğunuzda sayfanızı sizin yerinize doldurabilmek için internette mesleki profillerinizi ararız: ülkenizdeki sağlık dizinleri, Google Haritalar, kendi siteniz ve adınızla yapılan aramada çıkan Instagram ve LinkedIn sonuçları. Adınız, mesleğiniz, şehriniz ve ülkeniz yalnızca bu aramaları yapmak için arama hizmetimiz Serper'e (Serper çalışmazsa SerpApi'ye) ve Google Haritalar'a gider. Bulduğumuz sayfaları kendimiz açarız; sayfanın görünmesi için tarayıcı gerekiyorsa Firecrawl üzerinden açarız. Yukarıda anlatıldığı gibi OpenAI bunları bizim adımıza okur. Yalnızca bulduğumuz bilgileri saklarız, örneğin unvanınız, çalışma alanlarınız, adresiniz ve telefon numaranız, bir de bunların geldiği sayfanın adresini; sayfanın yazısını asla saklamayız. Bunları kurulum sihirbazında görürsünüz: onayladığınız profilinize girer, onaylamadığınız silinir. Hesabınızın güvenlik ayarlarında yapay zekâyı kilitlerseniz arama yapmayız. Hakkınızda neyi tuttuğumuzu istediğiniz zaman sorabilir ve silmemizi isteyebilirsiniz.
Size Gönderdiğimiz E-postalar
Hesap e-postaları: Hesabınız ve Vitena'yı kullanımınızla ilgili iletiler: giriş ve güvenlik, randevular, ödemeler ve faturalar, plan değişiklikleri ve yasal bildirimler. Hesabınız olduğu sürece bu e-postaları alırsınız.
Hatırlatmalar ve öneriler: Vitena'yı kullanmaya başlamanıza ve ondan daha fazla yararlanmanıza yardımcı olmak için ara sıra hatırlatma ya da öneri e-postası göndeririz; örneğin hesabınızın ya da sayfanızın kurulumunu tamamlamanız için. Bu e-postalar yalnızca Vitena ile ilgilidir.
Hatırlatmaları kapatma: Her hatırlatmanın altında, hatırlatmaları tek tıkla ve ücretsiz kapatan bir bağlantı vardır. Aynı sayfadan yeniden açabilirsiniz; hesap e-postaları her durumda gelmeye devam eder. Gönderdiğimiz e-postaların ve ulaşıp ulaşmadıklarının kaydını tutarız; böylece e-postalarımızın ulaşamadığı ya da hatırlatmaları kapatmış bir adrese hatırlatma gitmez.
Hatırlatmaların ölçümü: Bir hatırlatmadaki bağlantıya tıkladığınızda bu tıklamayı kaydederiz; hatırlatmanın önerdiği adımın ardından atılıp atılmadığını da not ederiz, örneğin sayfanızın yayınlanması. Böylece hangi hatırlatmaların işe yaradığını görür, yaramayanları göndermeyi bırakırız. E-postalarımızı açıp açmadığınızı izlemeyiz.
Google Takvim Entegrasyonu ve Google Kullanıcı Verileri
Google Takviminizi bağlamayı seçtiğinizde, Vitena yalnızca randevu planlaması sağlamak amacıyla sınırlı Google kullanıcı verilerine erişir. Google API'lerinden alınan bilgileri kullanımımız, Sınırlı Kullanım gereklilikleri dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy) uygundur.
Eriştiğimiz veriler:Açık izninizle Google Takvim etkinlikleri kapsamını (calendar.events), Google Meet alan ayarları kapsamını (meetings.space.settings) ve Google hesabınızın e-posta adresini talep ederiz. Kişilerinize, dosyalarınıza, e-postalarınıza veya başka herhangi bir Google verinize erişmeyiz.
Bunu nasıl kullanırız:Onaylanmış randevularınız için bağlı takviminizde etkinlikler oluşturur, günceller ve sileriz (danışanı katılımcı olarak ekleyerek), online randevular için bir Google Meet bağlantısı oluşturup yapılandırırız ve çakışmaları tespit edip çift rezervasyonu önlemek için mevcut etkinlik saatlerini okuruz. Google kullanıcı verileri yalnızca bu planlama özelliklerini sağlamak için kullanılır, başka hiçbir amaçla kullanılmaz.
Veri paylaşımı:Google kullanıcı verilerinizi satmayız ve üçüncü taraflarla paylaşmayız. Bu veriler yalnızca takvim özelliğini çalıştırmak için kendi altyapımızda (Amazon Web Services, AB bölgesi) işlenir. Google kullanıcı verilerini asla reklam amacıyla ya da yapay zeka veya makine öğrenmesi modellerini eğitmek için kullanmayız.
Saklama ve koruma:Yalnızca gereken asgari veriyi saklarız: AES-256 ile beklemede şifrelenmiş bir OAuth yenileme belirteci, bağlı Google hesabınızın e-postası ve oluşturduğumuz takvim etkinliklerinin tanımlayıcıları. Kısa ömürlü erişim belirteçleri asla saklanmaz. Takviminizin içeriğini kopyalamaz veya saklamayız.
Saklama süresi ve silme:Bağlantı; Profil Ayarları → Çalışma Takvimi'nden bağlantıyı kesene, Vitena hesabınızı silene ya da myaccount.google.com/permissions adresinden erişimi iptal edene kadar korunur. Bağlantıyı kesmek veya hesabınızı silmek, saklanan yenileme belirtecini anında kaldırır. Ayrıca destek ekibimize e-posta göndererek dilediğiniz zaman silme talebinde bulunabilirsiniz.
Çerezler ve İzleme
Zorunlu Çerezler:Platform işlevselliği, oturum açma ve güvenlik için gereklidir.
Analitik Çerezler:Beslenme uzmanları için özellikleri geliştirmek amacıyla platform kullanımını anlamamıza yardımcı olur (yalnızca sizin onayınızla).
Çerez tercihlerinizi çerez banner'ımız veya tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla yönetebilirsiniz.
Veri Güvenliği ve Şifreleme
Tüm veriler aktarım sırasında TLS ile şifrelenir. Yüklenen dosyalar sunucu tarafında AES-256 ile şifreli saklanır ve yalnızca kısa ömürlü imzalı bağlantılarla sunulur. Sunucularımız AB'de (Frankfurt) yönetilen AWS altyapısında çalışır; veritabanı, internetten erişilemeyen özel bir ağdadır.
Tüm veri erişimlerinin ayrıntılı denetim kayıtlarını tutuyoruz ve sistemlere yalnızca yetkili personelin erişebilmesini sağlamak için sıkı erişim kontrolleri uyguluyoruz.
Veri Sahipliği ve Taşınabilirlik
Platformumuza girilen tüm danışan verilerinin tam sahipliği size aittir. Verilerinizi istediğiniz zaman standart formatlarda dışa aktarabilirsiniz. Hesap sonlandırıldığında, verileriniz saklama tercihlerinize göre güvenli bir şekilde silinecektir.
Üçüncü Taraf Entegrasyonları
Yalnızca güvendiğimiz hizmetleri ve yalnızca Vitena'nın sizin için yaptığı iş için kullanırız. Google Takvim gibi sizin eklediğiniz entegrasyonlar yalnızca siz isterseniz bağlanır. Barındırma, e-posta, yapay zekâ ve arama gibi arka planda bizim için çalışan hizmetler, bunun için gereken veriyi alır ve bizim adımıza işler.
Haklarınız
Hesap bilgilerinize erişme, güncelleme veya silme hakkına sahipsiniz. Ayrıca hesap ayarlarınız aracılığıyla veya destek ekibimizle iletişime geçerek istediğiniz zaman veri taşınabilirliği veya hesap sonlandırma talebinde bulunabilirsiniz.
Gizlilik Ekibimizle İletişim
Gizlilikle ilgili sorularınız veya veri koruma endişeleriniz için bizimle iletişime geçin:info@vitena.care
Gizlilik sorularınıza en kısa sürede yanıt veriyoruz.