Cliëntportaal - Privétoegang zonder registratie

Het Vitena Cliëntportaal is de privépagina waar je cliënten alles vinden wat je met hen deelt: hun afspraken, de notitie en de documenten van elk bezoek, de formulieren die je stuurt, hun berichten met je praktijk en hun eigen voortgang. Met token-gebaseerde beveiligde toegang hoeven je cliënten zich niet te registreren – ze krijgen direct toegang via de link die je deelt.

Wat het portaal toont, hangt af van je discipline. De cliënt van een fysiotherapeut vindt er zijn oefenprogramma voor thuis, de cliënt van een diëtist zijn voedingsplan en boodschappenlijst, en voor-en-na-foto's verschijnen bij de disciplines die ze maken. Sessienotities en documenten blijven privé tot je ze deelt.

Voor elke discipline:

• Mijn afspraken: Komende en eerdere afspraken, de sessienotitie en de documenten die je bij elk bezoek hebt gedeeld, een "Deelnemen aan meeting"-knop voor online afspraken en "Vervolgafspraak" voor de volgende
• Mijn Documenten: Alle bestanden die je hebt gedeeld – pdf's, afbeeldingen en facturen – in één lijst
• Mijn Formulieren: Intakeformulieren en vragenlijsten die je stuurt, openen in een gefocuste fullscreen-modus; na verzending keert de cliënt automatisch terug naar het portaal
• Berichten: Het gesprek van de cliënt met je praktijk
• Mijn Voortgang: De cliënt voert eigen metingen in en ziet gewichts- en BMI-grafiek met een visuele BMI-schaal
• Meerdere zorgverleners: Cliënten die bij meerdere zorgverleners op Vitena komen, zien al hun gegevens in één portaal

Per discipline:

• Voeding: Voedingsplannen met navigatie over meerdere dagen en volledige macrowaarden, een voedingsdagboek en een automatisch gegenereerde boodschappenlijst
• Fysiotherapie: Mijn oefeningen – het oefenprogramma voor thuis dat je hebt meegegeven, met illustraties, sets en herhalingen
• Tandheelkunde, schoonheid, fysiotherapie en voeding: Voor / Na – de gedateerde behandelfoto's die je hebt gemaakt, naast elkaar

Vitena hanteert een "zero friction" benadering voor cliënttoegang. Cliënten hoeven geen account aan te maken of wachtwoord in te stellen. Ze krijgen direct toegang via een token-gebaseerde privélink.

Ons marktonderzoek toonde aan dat cliënten de voorkeur geven aan directe toegang. Verplichte registratie creëert drempels en vermindert cliënttevredenheid.

Het portaal draait niet alleen om voedingsplannen. Twee modules brengen het werk van andere disciplines bij de cliënt:

• Mijn oefeningen: Het oefenprogramma voor thuis dat je in de sessie hebt meegegeven. Elke oefening toont de illustratie en de uitleg in de taal van de cliënt, met sets, herhalingen, vasthoud- en rusttijden en je notitie
• Voor / Na: De gedateerde foto's die je tijdens de behandeling hebt gemaakt, naast elkaar, zodat de cliënt de verandering zelf ziet. Het onderdeel verschijnt zodra de eerste foto er is, dus niemand komt op een lege pagina terecht

De cliënt van een psycholoog of een specialist kinderontwikkeling ziet de gedeelde onderdelen: afspraken, documenten, formulieren, berichten en voortgang.

Vitena genereert de boodschappenlijst automatisch op basis van voedingsmiddelen en recepten in het plan. De lijst volgt de schaplogica van de supermarkt met 10 categorieën, zodat cliënten sneller door de winkel komen:

• 10 schappen: Groenten, fruit, eiwit, zuivel, granen, oliën, noten, kruiden, zoetstoffen, overig — elk met eigen titel, icoon en teller
• Recept-uitsplitsing: Ingrediënten van toegevoegde recepten verschijnen automatisch in de lijst en duplicaten worden samengevoegd (bv. "100g tomaat" in twee recepten → "200g tomaat")
• Afvinken: Markeer gekochte items tijdens het boodschappen doen
• Voortgangsindicator: Toont voltooide vs. resterende items

Hierdoor wordt het volgen van het plan makkelijker en verbeteren de behandelresultaten.

Wekelijkse of maandelijkse voedingsplannen die de diëtist opstelt, zijn dag voor dag door het portaal te bekijken. Elke dag toont eigen maaltijden en macrototalen.

• Vorige/volgende-dag-knoppen voor eenvoudige navigatie
• Samenvatting per dag van calorieën, eiwit, koolhydraten en vet
• Per maaltijd gedetailleerde voedingslijst en porties
• Volledige receptinhoud (systeemrecepten en eigen recepten van de diëtist)