Zorgverzekeraars - Met wie je gecontracteerd bent

In veel markten is de eerste vraag van een bezoeker niet "wie is de beste professional?" maar "wie is gecontracteerd bij mijn verzekeraar?". Kan een gids dat niet beantwoorden, dan vertrekt de bezoeker voordat hij één profiel heeft bekeken.

In Vitena vermeld je de organisaties waarmee je werkt. Daarna zien mensen die op hun eigen dekking filteren jou; wie filtert op iets dat je niet hebt vermeld, ziet je niet. Dat is een echt filter, geen hint.

Vitena houdt per land een catalogus van organisaties bij: particuliere verzekeraars, onderlinge fondsen, publieke stelsels of netwerkbeheerders, welke vorm jouw markt ook heeft. Jij vinkt aan met wie je werkt.

Verzekering heeft wereldwijd niet één vorm, dus het filter ook niet. Afhankelijk van je land zien bezoekers een doorzoekbare merkenlijst, een kleine set dekkingscategorieën of twee aparte velden; en in landen waar deze as in jouw vak simpelweg niet bestaat, wordt er helemaal geen filter getoond.

Het land bepaalt ook de catalogus waaruit je kiest. Een organisatie uit het ene land verschijnt nooit in de zoekopdracht van een ander, omdat een match daar niets zou betekenen.

Deze informatie is je eigen opgave, en Vitena zegt dat duidelijk op elke plek waar ze verschijnt: zowel in het filter als op je profiel wordt bezoekers gevraagd hun dekking te bevestigen vóór het boeken. Contracten veranderen, en een gids die een verouderde lijst als feit presenteert richt meer schade aan dan een die niets toont.

Om de lijsten actueel te houden vraagt Vitena je af en toe om met één klik te bevestigen. Het is één knop in de app en geen e-mail zit je achterna.