Wat zelf aanmelden is
Zelf aanmelden levert exact dezelfde aankomst op die je receptie vastlegt, alleen voert de patiënt hem in. Je opent een aanmeldscherm op het korte adres van je praktijk en laat het openstaan op een apparaat bij de deur: een tablet, een laptop, een oude telefoon. De patiënt typt zijn achternaam, bevestigt een gegeven dat jij kiest, en is aangemeld.
Omdat het dezelfde aankomst wegschrijft, ontstaat er nooit een tweede systeem om gelijk te trekken: het baliescherm en het wachtkamerscherm lopen hetzelfde bij, of een medewerker nu heeft getikt of de patiënt zelf.
Er is geen kiosk te kopen, geen ticketprinter, geen oproepzuil en niets te installeren. Het draait in een gewone browser.
Zo zet je het aan
Je stelt het in op het receptiescherm, in het onderdeel zelf aanmelden. Alles geldt per praktijk en kan altijd weer uit.
- Open het receptiescherm en zoek het onderdeel zelf aanmelden
- Zet het aan — je praktijk krijgt een eigen kort aanmeldadres
- Kies welk gegeven de patiënt naast de achternaam bevestigt: geboortedatum, de laatste vier cijfers van het telefoonnummer of het e-mailadres
- Bepaal of mensen zonder afspraak zichzelf mogen aanmelden, en hoe ver dat gaat
- Open het adres op het apparaat bij de deur en laat het daar staan
Tips
- De aanmeldlink kan ook mee in de herinneringsmail, zodat patiënten zich onderweg met hun eigen telefoon aanmelden
- Elk apparaat met een browser voldoet — het scherm is voor aanraken gemaakt, maar een laptop kan ook
Wie zonder afspraak binnenloopt
Je kunt mensen zonder afspraak zichzelf laten aanmelden en bepaalt hoe ver dat gaat. De drie niveaus zijn bewust: hoe meer je toestaat, hoe minder werk de balie heeft — en hoe meer het scherm namens jou beslist.
- Alleen de naam — de persoon laat zijn naam achter en wacht; de rest doet je balie
- Behandelaar kiezen — hij zegt voor wie hij komt
- Vrij moment kiezen — hij pakt een echte opening uit de agenda
Tips
- Een aanmelding zonder afspraak telt net zo hard mee voor het maandelijkse afsprakentegoed als een geboekte afspraak
- Neemt je praktijk nooit mensen zonder afspraak aan? Laat dit dan uit — het scherm zegt dan simpelweg dat het het bezoek niet vindt
Eerst langs de balie sturen
Sommige bezoeken moeten niet rechtstreeks naar de wachtkamer: er staat een betaling open, een document ontbreekt, er is een handtekening nodig. Zet de baliestap aan en de aangemelde patiënt wordt naar de balie geleid, waar hij in een eigen strook op het overzicht staat tot iemand hem afvinkt.
Het scherm vertelt waar hij heen moet op soort bestemming in plaats van met een woord dat vertaald moet worden — de wachtkamer of de balie — zodat het in elke taal van je patiënten klopt.
Privacy op een scherm dat vreemden aanraken
Het aanmeldscherm staat in een openbare wachtkamer en is dus gebouwd om niets prijs te geven. Een code die niet bestaat, een achternaam die niet klopt en een bezoek dat niet van vandaag is geven precies hetzelfde antwoord: niet gevonden. Niemand kan er via het scherm achter komen of iemand patiënt bij je is.
Het wachtkamerscherm toont de opgeroepen naam standaard met alleen de eerste letter van de achternaam, en de omroep wordt uitgesproken door de browser van die televisie: er verlaat geen opname je praktijk.
Probeer Vitena gratis
Krijg 30 dagen toegang tot alle functies. Geen creditcard nodig.