Twee schermen, allebei in je accountmenu
Klik rechtsboven op je foto of je initialen en open Mijn Vitena-account. Alles over de kosten van afspraken die via Vitena bij je binnenkwamen, staat daar op twee schermen:
- Saldo – wat je hebt, wat er wacht, hoe je bijvult en de mutaties: elke afboeking en elke bijstorting, gekoppeld aan de afspraak waar die bij hoort
- Vitena-tarieven – het overzicht dat voor jouw account geldt, met het vakje waarin je het bevestigt
Geen van beide schermen staat in het linkermenu, en alleen de praktijkbeheerder ziet ze. Saldo verschijnt als deze kosten in jouw land aanstaan of als je account een saldo heeft. Vitena-tarieven verschijnt als deze kosten in jouw land aanstaan of als je cliënten via Vitena met een kaart kunnen betalen.
Hoe vaak je pagina is bekeken, staat niet op deze schermen. Dat vind je op het scherm Websiteverkeer; wie via Vitena kwam, staat daar onder de bron Vitena-gids.
Waarom er geen prijs op onze website staat
Deze kosten worden per account vastgesteld: ze hangen af van je vakgebied en van waar je werkt. Er is dus geen enkel publiek bedrag om te publiceren, en dat doen we ook niet.
Die vertrouwelijkheid is naar buiten gericht, nooit naar jou. Je eigen overzicht staat volledig op het scherm Vitena-tarieven: elk vakgebied, elke soort kosten en het minimum waar een percentage nooit onder komt. Daar zet je het vinkje, en pas vanaf dat moment kan er iets in rekening worden gebracht.
- Open rechtsboven je accountmenu en kies Vitena-tarieven onder Mijn Vitena-account
- Lees de tabel — daar staat elk bedrag dat voor jou kan gelden
- Zet het vinkje bij de bevestiging en klik op Mijn tarieven goedkeuren
- Afspraken die op die bevestiging wachtten, worden meteen vrijgegeven
Saldo, en wat er gebeurt als het op is
De kosten gaan van het saldo op je account. Je vult het bij in de winkel, met het bedrag dat je zelf kiest.
Raakt het saldo op, dan worden afspraken niet geweigerd maar vastgehouden: de cliënt heeft geboekt, jij ziet dat er iemand wacht en er gaat niets verloren. Je krijgt een melding in je dashboard en één e-mail. Zodra je bijvult, worden de wachtende afspraken geopend te beginnen bij de oudste, en krijgt elke cliënt zijn bevestiging.
Tips
- De waarschuwing "saldo raakt op" verschijnt ruim voordat er iets wordt vastgehouden
- Verandert een tarief, dan hoor je dat in je dashboard en per e-mail voordat het nieuwe bedrag geldt
Wanneer er niets in rekening wordt gebracht
In een aantal gevallen betaal je helemaal niets:
- Je land of je vakgebied staat niet aan. Dan zijn afspraken via Vitena gratis, en dat staat ook op je scherm.
- Een afspraak binnen een actie. Soms nemen wij de kosten voor onze rekening – bijvoorbeeld bij de eerste afspraak die een onderneming via Vitena krijgt. Dat geldt alleen als je scherm dat aangeeft.
- Afspraken die je zelf invoert. Die raken het saldo nooit; ze gaan van het maandelijkse afsprakentegoed van je abonnement af.
- Een afspraak die vóór het plaatsvinden wordt geannuleerd. Het bedrag gaat terug naar je saldo.
Probeer Vitena gratis
Krijg 30 dagen toegang tot alle functies. Geen creditcard nodig.