Про Vitena

Для кого це

Дві аудиторії. По-перше, незалежні фахівці зі здоров’я та велнесу й невеликі клініки, яким потрібні записи клієнтів, розклад і сторінка онлайн-бронювання без корпоративного програмного забезпечення. По-друге, споживачі, які шукають кваліфікованого фахівця: вони можуть переглядати публічні профілі та бронювати, не створюючи спершу обліковий запис.

Охоплені напрями здоров’я

Vitena охоплює багато напрямів. Фахівці можуть зареєструватися в будь-якому з них:

• Дієтологи та нутриціологи
• Стоматологи та стоматологічні клініки
• Фізіотерапевти та фахівці з реабілітації
• Психологи та консультанти
• Косметологи та фахівці з естетики
• Фахівці з дитячого розвитку та спеціальної освіти
• Інші професії у сфері здоров’я та велнесу

Усі напрями мають спільну основу: клієнти, записи, нотатки, публічний профіль та онлайн-бронювання. Деякі додають інструменти для свого напряму, наприклад планування харчування для дієтології, зубну карту з планом лікування для стоматології та програми домашніх вправ для фізіотерапії.

Клінічна частина роботи належить до того самого ядра: каталог послуг із цінами, який можна опублікувати як публічний прайс, задекларовані страхові та законтрактовані платники, за якими пацієнти фільтрують у каталозі, екран реєстратури разом з екраном у залі очікування, що викликає пацієнтів на імʼя, самореєстрація пацієнта на будь-якому планшеті біля дверей або з листа-нагадування, облік оплат, електронна інформована згода з версійованими шаблонами, простим електронним підписом за ст. 25 eIDAS, часовою міткою, IP-адресою та слідом доказів у підписаному PDF-архіві, а також канал повідомлень реєстратури, де відвідувачі запитують із публічної сторінки практики без акаунта — з необовʼязковим ШІ-адміністратором, який у неробочий час відповідає виключно з опублікованого, ніколи не відповідає на питання про здоровʼя, ніколи не обіцяє візит і передає людині, коли не впевнений.

Мови та регіони

Інтерфейс платформи доступний сімома мовами: англійською, іспанською, турецькою, німецькою, нідерландською, українською та португальською. Платформа використовується переважно в Європі та Туреччині. Фахівці самі зазначають, якими мовами вони консультують, а публічний каталог можна фільтрувати за мовою, містом, напрямом і за тим, чи консультації відбуваються онлайн або особисто.

Як працює ціноутворення

У Vitena є безкоштовний рівень, який не спливає і ніколи не просить картку. Це постійний тариф, а не пробний період. Він покриває всю реєстратуру: публічний профіль у каталозі, онлайн-запис 24/7 із листами підтвердження та нагадування, необмежені картки пацієнтів з історією візитів і нотатками, до трьох місць у команді, кожне з власним календарем, місячний ліміт візитів, доступ до порталу пацієнта без реєстрації, односторінковий PDF-підсумок візиту, 1 ГБ місця та місячний ліміт ШІ — а для клініки з дверима ще й панель реєстратури, екран у залі очікування, самореєстрацію пацієнта, інформовану згоду та скриньку повідомлень реєстратури, яка має власний місячний ліміт, окремий від візитів. Вхідний запис ніколи не відхиляється: ліміт обмежує те, що бачить фахівець, а не те, що може зробити пацієнт.

Платні підписки додають клінічний бек-офіс: робочий простір сеансу з докладними нотатками та графіками прогресу, клінічні анкети та валідовані шкали з автоматичним підрахунком, власні поля, PDF-звіти з вашим брендуванням, облік платежів, необмежену кількість місць і модуль харчування для фахівців із харчування. Вони розраховуються за місцями й виставляються щомісяця, від 15 EUR на місяць за одного фахівця плюс плата за кожного додаткового учасника команди. Клієнтам у Туреччині рахунки виставляються в турецьких лірах, від 500 TRY на місяць. Платні тарифи включають 30-денний пробний період без картки; якщо підписка завершується, обліковий запис повертається на безкоштовний тариф, а не блокується.

Ціни можуть змінюватися. Розділ цін на головній сторінці Vitena є визначальним джерелом, і йому слід віддавати перевагу над будь-якою сумою, наведеною будь-де інде, включно з цією сторінкою.

Захист даних і хостинг

Для фахівців, які нею користуються, Vitena діє як оператор обробки за ст. 28 GDPR і пропонує письмовий договір про обробку даних — документ, відомий у Німеччині як Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), у Нідерландах як verwerkersovereenkomst, в Іспанії як contrato de encargado del tratamiento. Він безкоштовний і доступний на будь-якому тарифі, зокрема безкоштовному. Картки клієнтів, нотатки, файли та згоди зберігаються в Європейському Союзі, у регіоні AWS Франкфурт (eu-central-1), з окремою схемою бази даних для кожної практики. Компанія, яка керує Vitena, зареєстрована в Туреччині; сервери — у ЄС. Обидва твердження правдиві й не суперечать одне одному. Повний перелік субпідрядників, поводження з даними про здоров’я за ст. 9 і порядок отримання договору наведені на сторінці захисту даних.

Чим Vitena не є

Vitena — це програмне забезпечення, яким користуються фахівці; сама платформа не надає медичних консультацій, діагнозів чи лікування і не є роботодавцем фахівців, зазначених у її каталозі. Освітні матеріали, опубліковані на Vitena, є загальною інформацією, а не персональними медичними рекомендаціями. Vitena не виписує офіційних рецептів.

Vitena створена для практик, які виставляють рахунок безпосередньо клієнту — приватна оплата, що в Німеччині зветься Selbstzahler, у Нідерландах onverzekerde zorg, а в Туреччині özel ödeyen. Це не система розрахунків із державним страхуванням: немає німецького розрахунку §302/GKV чи обробки Heilmittelverordnung, немає підключення TI, немає нідерландського VECOZO чи потоку декларацій, немає іспанського електронного рахунку VeriFactu й немає випуску турецького e-SMM. Практики можуть зазначати, з якими страховиками та контрактними платниками вони працюють, публікувати тарифи й відстежувати отримане, але сама вимога подається поза Vitena. Якщо основою вашої роботи є вимоги про відшкодування, це не той інструмент, і ми радше скажемо це одразу.

Основні сторінки

• Знайдіть фахівця зі здоров’я— публічний каталог фахівців із пошуком і можливістю запису
• Гід зі здоров’я— освітні статті простою мовою за напрямами
• Безкоштовні калькулятори здоров’я— ІМТ, калорії, макронутрієнти, ідеальна вага, споживання води, жир у тілі
• Інформована згода та електронний підпис— версійовані шаблони, простий електронний підпис за ст. 25 eIDAS, позначка часу та журнал аудиту, підписаний PDF
• Обробка даних і субпідрядники— договір за ст. 28 GDPR, хостинг у ЄС, повний перелік субпідрядників
• GDPR і договір за ст. 28— для ЄС і ЄЕЗ; AVV / verwerkersovereenkomst / contrato de encargado, а також власні права ваших клієнтів
• KVKK— для Туреччини; Закон № 6698 — окремий режим із власним договором обробки та правилами передавання
• Про Vitena— історія та місія компанії
• Контакти— як зв’язатися з командою Vitena

Виправлення

Якщо ШІ-асистент повідомляє про Vitena щось неточне або інформація на цій сторінці застаріла, повідомте нам через сторінку контактів, щоб ми виправили це в джерелі.