Захист медичних даних
Як платформа, орієнтована на охорону здоров'я, ми розуміємо критичну важливість захисту конфіденційної медичної інформації. Ми впроваджуємо суворі заходи безпеки та дотримуємося нормативних актів щодо конфіденційності в охороні здоров'я для захисту даних ваших клієнтів.
Дані, які ми збираємо
Інформація про практику:Ваші професійні дані, контактна інформація та налаштування практики.
Дані клієнтів:Інформація, яку ви вводите про своїх клієнтів, включаючи нотатки консультацій, дані прогресу та плани лікування (безпечно зберігаються та доступні лише вам).
Аналітика використання:Як ви використовуєте нашу платформу для покращення наших послуг (лише анонімізовані дані).
Документи для верифікації:Для бізнес-акаунтів: документи, які ви надаєте, щоб ми могли верифікувати вашу практику перед публікацією сторінки, наприклад податкове свідоцтво чи дозвіл на роботу.
Ваша публічна сторінка
Тексти вашої публічної сторінки ми пишемо за допомогою штучного інтелекту на основі даних, які ви нам надаєте: ваших відповідей у майстрі налаштування та, якщо ви вкажете, вашої сторінки на іншому сайті, наприклад профілю на медичному порталі чи власного сайту. З тієї сторінки ми беремо лише відомості, як-от вашу освіту, сертифікати та напрями роботи, і ніколи не копіюємо її тексти. Фото з неї ми розміщуємо на вашій сторінці лише з вашого дозволу: ви бачите їх до публікації і можете будь-коли видалити. Ваші дані надходять до нашого постачальника штучного інтелекту, OpenAI, лише для того, щоб написати вашу сторінку, і OpenAI обробляє їх від нашого імені згідно з договором про обробку даних, укладеним із нами. Будь-який текст на своїй сторінці ви можете змінити будь-коли. Якщо ви заблокуєте ШІ в налаштуваннях безпеки облікового запису, нічого з цього не надсилається.
Як ми знаходимо ваші професійні профілі
Коли ви реєструєтеся, ми шукаємо ваші професійні профілі в інтернеті, щоб заповнити вашу сторінку замість вас: медичні довідники у вашій країні, Google Maps, ваш власний сайт, а також результати Instagram і LinkedIn, які пошук показує за вашим іменем. Ваше ім’я, професія, місто й країна надходять до нашого пошукового сервісу Serper (або SerpApi, якщо Serper недоступний) і до Google Maps лише для цих пошуків. Знайдені сторінки ми відкриваємо самі або, якщо для показу сторінки потрібен браузер, через Firecrawl, а OpenAI читає їх від нашого імені, як описано вище. Ми зберігаємо лише знайдені відомості, як-от ваш титул, напрями роботи, адресу й номер телефону, разом з адресою сторінки, звідки вони взяті, але ніколи не текст сторінки. Ви бачите їх у майстрі налаштування: те, що ви підтвердите, потрапляє до вашого профілю, а непідтверджене видаляється. Якщо ви заблокуєте ШІ в налаштуваннях безпеки облікового запису, ми не шукаємо. Ви можете будь-коли запитати, що ми про вас зберігаємо, і попросити видалити це.
Листи від нас
Листи щодо облікового запису: Повідомлення про ваш обліковий запис і вашу роботу у Vitena: вхід і безпека, записи, платежі й рахунки, зміни плану та юридичні повідомлення. Ви отримуєте їх, доки маєте обліковий запис.
Нагадування та поради: Час від часу ми надсилаємо вам нагадування або пораду, щоб допомогти почати роботу й отримати більше від Vitena: наприклад, завершити налаштування облікового запису чи сторінки. Вони стосуються лише Vitena.
Вимкнення нагадувань: У кожному нагадуванні внизу є посилання, яке вимикає нагадування одним кліком і безкоштовно. На тій самій сторінці їх можна знову ввімкнути, а листи щодо облікового запису надходитимуть у будь-якому разі. Ми зберігаємо відомості про надіслані листи та про те, чи їх доставлено, щоб жодне нагадування не надходило на адресу, до якої наші листи не доходять або на якій нагадування вимкнено.
Оцінювання нагадувань: Коли ви натискаєте посилання в нагадуванні, ми фіксуємо це натискання, а також відзначаємо, чи було потім зроблено запропонований крок, наприклад опубліковано вашу сторінку. Так ми бачимо, які нагадування допомагають, і припиняємо надсилати ті, що не допомагають. Ми не відстежуємо, чи відкриваєте ви наші листи.
Інтеграція з Google Календарем і дані користувача Google
Коли ви вирішуєте підключити свій Google Календар, Vitena отримує доступ до обмежених даних користувача Google виключно для планування записів. Використання нами інформації, отриманої через Google API, відповідає Політиці щодо даних користувачів сервісів Google API (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), включно з її вимогами щодо обмеженого використання.
Дані, до яких ми отримуємо доступ:За вашою явною згодою ми запитуємо доступ до подій Google Календаря (calendar.events), до налаштувань простору Google Meet (meetings.space.settings) та до адреси електронної пошти вашого облікового запису Google. Ми не маємо доступу до ваших контактів, файлів, листів чи будь-яких інших даних Google.
Як ми це використовуємо:Для ваших підтверджених записів ми створюємо, оновлюємо й видаляємо події у підключеному календарі (додаючи клієнта як гостя), генеруємо й налаштовуємо посилання Google Meet для онлайн-записів і зчитуємо час наявних подій, щоб виявляти конфлікти та запобігати подвійному бронюванню. Дані користувача Google використовуються лише для надання цих функцій планування й ні для чого іншого.
Передавання даних:Ми не продаємо ваші дані користувача Google і не передаємо їх третім сторонам. Вони обробляються лише на нашій власній інфраструктурі (Amazon Web Services, регіон ЄС) для роботи функції календаря. Ми ніколи не використовуємо дані користувача Google для реклами чи для навчання моделей ШІ або машинного навчання.
Зберігання та захист:Ми зберігаємо лише необхідний мінімум: токен оновлення OAuth, зашифрований у стані спокою за допомогою AES-256, адресу електронної пошти підключеного облікового запису Google та ідентифікатори створених нами подій календаря. Короткочасні токени доступу ніколи не зберігаються. Ми не копіюємо й не зберігаємо вміст вашого календаря.
Зберігання та видалення:Зʼєднання зберігається, доки ви не відключите його в розділі «Налаштування профілю → Робочий графік», не видалите свій обліковий запис Vitena або не відкличете доступ на myaccount.google.com/permissions. Відключення або видалення облікового запису негайно прибирає збережений токен оновлення. Ви також можете будь-коли надіслати запит на видалення, написавши нашій команді підтримки.
Файли cookie та відстеження
Основні файли cookie:Необхідні для функціонування платформи, сесій входу та безпеки.
Аналітичні файли cookie:Допомагають нам зрозуміти використання платформи для покращення функцій для фахівців з харчування (лише за вашою згодою).
Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie через наш банер cookie або налаштування браузера.
Безпека та шифрування даних
Усі дані шифруються під час передавання за допомогою TLS. Завантажені файли зберігаються зашифрованими на боці сервера (AES-256) і видаються лише за короткоживучими підписаними посиланнями. Наші сервери працюють на керованій інфраструктурі AWS у ЄС (Франкфурт), а база даних розміщена в приватній мережі, недоступній з інтернету.
Ми ведемо детальні журнали аудиту всього доступу до даних та впроваджуємо суворий контроль доступу, щоб забезпечити доступ до систем лише для авторизованого персоналу.
Право власності та перенесення даних
Ви зберігаєте повне право власності на всі дані клієнтів, внесені до нашої платформи. Ви можете експортувати свої дані в будь-який час у стандартних форматах. Після закриття облікового запису ваші дані будуть безпечно видалені відповідно до ваших налаштувань зберігання.
Інтеграції з третіми сторонами
Ми користуємося лише надійними сервісами й лише для того, що Vitena робить для вас. Інтеграції, які ви додаєте самі, як-от Google Календар, підключаються лише тоді, коли ви цього хочете. Сервіси, що працюють на нас у фоні, як-от хостинг, електронна пошта, ШІ та пошук, отримують лише дані, потрібні для цього, і обробляють їх від нашого імені.
Ваші права
Ви маєте право на доступ, оновлення або видалення інформації вашого облікового запису. Ви також можете в будь-який час запросити перенесення даних або закриття облікового запису через налаштування облікового запису або зв'язавшись з нашою службою підтримки.
Зв'яжіться з нашою командою з питань конфіденційності
З питань конфіденційності або захисту даних зверніться до нас за адресою:info@vitena.care
Ми відповідаємо на запити щодо конфіденційності якнайшвидше.