Як ми можемо вам допомогти?

Натисніть «Спробувати безкоштовно» на головній сторінці, створіть акаунт і отримайте доступ до всіх функцій Vitena на 30 днів. Картка на цей час не потрібна.

Більшість завершує за менш ніж 10 хвилин. Ви вносите дані практики, завантажуєте логотип і одразу можете додавати клієнтів. Майстер налаштування веде вас крок за кроком.

Так. Ви можете самостійно завантажити файли CSV або Excel; ім'я, телефон та електронна пошта зіставляються автоматично. Якщо не хочете робити це самі, надішліть нам файли і наша команда виконає перенесення повністю.

Необмеженою кількістю, у кожному тарифі, зокрема безкоштовному. Ліміту на картки клієнтів немає.

Так. Через вашу персональну публічну сторінку запис доступний цілодобово з доступністю в реальному часі. Підтвердження та нагадування надсилаються автоматично. Онлайн-запис входить у кожен тариф.

Так. Звіти сеансів, звіти прогресу та документи планів формуються у вашому фірмовому стилі одним кліком і одразу надсилаються клієнту.

Звісно. Напишіть нам; значна частина дорожньої карти виростає саме з того, що справді потрібно користувачам.

Поширені кредитні та дебетові картки. Оплата щомісячна, скасувати можна будь-коли.

Так, будь-коли. Зміна набуває чинності одразу, а розрахунок коригується пропорційно.

Так. Мінімального терміну немає. Після скасування акаунт повертається на безкоштовний тариф, а не блокується; дані зберігаються.

Так. Після кожного платежу ми надсилаємо рахунок електронною поштою; він виставляється з Туреччини, де зареєстрована Vitena. Якщо ви бізнес-клієнт у ЄС із чинним номером платника ПДВ, рахунок виставляється без ПДВ, а ви самостійно звітуєте за правилом reverse charge. Якщо рахунок має бути на певну назву компанії чи номер, повідомте нам.

Так. На сторінці «Надходження» відкрийте панель рахунків потрібної оплати й додайте рахунок у PDF або як зображення — або зробіть це на вкладці «Документи» сеансу. Якщо оплата пов’язана із записом, рахунок відображається в усіх оплатах цього запису. Він видимий лише вам, доки ви не оберете «Показати клієнту»; після цього клієнт знайде його в порталі в розділі «Мої рахунки». Фільтр «Ще без рахунку» показує оплати, до яких ви ще не додали рахунок. Зверніть увагу: Vitena не виставляє ці рахунки, не читає їх, не звіряє із сумами оплат і не відповідає за їхній зміст. Правильне оформлення, зберігання та юридичні обов’язки залишаються за вами.

Усі сучасні браузери: Chrome, Firefox, Safari та Edge. Нічого встановлювати не потрібно.

Так. Інтерфейс адаптивний і працює на комп'ютері, планшеті та телефоні; крім того, є застосунок для Android.

Так. Шифрування під час передавання, зашифроване сховище файлів, розміщення в ЄС (Франкфурт) та ізоляція кожного бізнесу на рівні схеми бази даних.

Так, за бажанням. Вмикається в розділі Налаштування > Налаштування бізнесу > Безпека і працює з 6-значними кодами будь-якого стандартного застосунку-автентифікатора: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password. SMS не використовуємо, бо підміна SIM-карти робить такий код ненадійним. Навіть коли ви входите через Google, другий крок усе одно запитується.

У Європейському Союзі, в регіоні Франкфурт Amazon Web Services (eu-central-1). Застосунок, база даних, файли та вихідна пошта розміщені там, а резервні копії лишаються в ЄС. Усі задіяні субобробники перелічені на vitena.care/data-protection.

Ні. Функції ШІ вмикаються за бажанням і працюють лише тоді, коли ви самі запускаєте завдання: чернетка плану, чернетка нотатки, читання документа. Ніщо не переглядає ваші картки у фоні, а надіслане не використовується для навчання моделей.

Цілодобово, електронною поштою та в чаті. Відповідаємо якомога швидше.

Так. Є докладна документація та інструкції; для тарифу Clinic можна домовитися про індивідуальне навчання.

І те, і те. Крім 30 днів з усіма функціями, є безкоштовний назавжди тариф без картки та без дати завершення: присутність у каталозі, власний публічний профіль, онлайн-запис 24/7, необмежені картки клієнтів, до 3 місць, доступ до порталу клієнта та односторінковий підсумок візиту в PDF.

Ні. Vitena обслуговує дієтологів і нутриціологів, стоматологів, фізіотерапевтів, психологів, косметологів та естетистів, фахівців з дитячого розвитку й інших фахівців сфери здоров'я та добробуту. Ядро однакове для всіх; типи нотаток, шаблони анкет і спеціалізації відповідають обраній професії.

Так. Дисципліна задається для кожного фахівця, а не для бізнесу, тож стоматолог, фізіотерапевт і психолог працюють з одним списком клієнтів, одним календарем і одним набором налаштувань, кожен зі своєю робочою зоною.

Через публічний каталог за адресою vitena.care/find, де фільтрують за дисципліною, країною та містом, спеціалізацією, мовою та форматом консультації. Присутність безкоштовна в кожному тарифі, і з кожного профілю можна записатися. Профіль формується на сервері, тож пошукові системи та AI-асистенти читають повний вміст.

Так, у тих країнах, де це запитання має сенс. Ви зазначаєте організації, з якими працюєте, і ті, хто фільтрує за власним покриттям, бачать вас. Ця інформація є вашою заявою і позначається саме так: відвідувачам пропонують підтвердити покриття перед записом.

Так. Ви створюєте власний каталог послуг і задаєте ціну кожній, за потреби різну для організації та фахівця. Ціни самостійної оплати можна опублікувати в публічному профілі; за замовчуванням це вимкнено і потребує двох свідомих перемикачів.

Готує чернетки. Він пропонує плани харчування з власних рецептів та інгредієнтів Vitena і перетворює чорнові записи на чисту чернетку у правильному типі нотатки; на сайті публічний асистент відповідає на запитання про продукт ще до реєстрації. Кожен результат потрапляє у ваш редактор на перевірку: AI ніколи нічого не надсилає клієнту й не ухвалює клінічних рішень. Використання вимірюється в кредитах, і кожен тариф має місячний ліміт.

Ні. Портал працює за приватним посиланням, тож клієнти відкривають плани, документи, прогрес та історію візитів без жодної реєстрації. Портал доступний і на безкоштовному тарифі.

Так, автоматично та мовою клієнта. Кожен запис створює підтвердження та нагадування за обраний вами час, а також повідомлення, якщо запис переноситься. Вас теж сповіщають про нові записи, за бажанням голосовим оголошенням.

Так. Є три ролі: Адміністратор бізнесу, Фахівець і Асистент. Асистент веде записи та контактні дані, не відкриваючи клінічних карток. Права повторно перевіряються на сервері під час кожного запису.

Інтерфейс доступний українською, англійською, іспанською, турецькою, німецькою, нідерландською та португальською. Листи вашим клієнтам пишуться мовою клієнта, взятою з його картки, а не вашою.

Vitena побудована за GDPR від самого початку: шифрування під час передавання, зашифроване сховище файлів, розміщення в ЄС (Франкфурт), ізоляція кожного бізнесу на рівні схеми бази даних. Юридично ви є контролером даних, а Vitena — вашим обробником; дані клієнта ви можете експортувати або видалити самостійно за кілька кліків.

Поки ні: інтегрований прийом платежів у розробці. Сьогодні ви приймаєте оплату у зручний вам спосіб (переказ, термінал, власний провайдер) і фіксуєте її в розділі надходжень, який веде облік і звітність із підтримкою кількох валют та експортом у CSV/Excel.

Ваш акаунт не блокується й не видаляється, а повертається на безкоштовний тариф. Дані залишаються, рецепція працює далі, а решта інструментів повертається після поновлення підписки.

Так. Ви перелічуєте страхові та організації, з якими працюєте, а відвідувачі каталогу фільтрують за власним покриттям. Кожен платник може мати власний узгоджений тариф, а під час запису зазначається, хто платить, тож потрібна ціна застосовується без повторних запитань. Полісів ми не перевіряємо: і заява, і тарифи ваші.

Так. Ви визначаєте, що пропонуєте, скільки це триває і скільки коштує — за потреби окремо для кожного фахівця та кожного платника — і публікуєте це як прайс-лист у своєму публічному профілі, щоб клієнт знав суму ще до запису. Це не обов’язково: якщо ваша практика описується однією ціною консультації, лишайтеся з нею.

Ні. Екран стійки реєстрації показує, хто прийшов, хто чекає і хто в кабінеті; фахівець викликає наступного однією кнопкою, а екран у зоні очікування показує ім’я та озвучує його. Він працює у браузері телевізора, який у вас уже є, тож не треба ні принтера талонів, ні кіоска. Пацієнта без запису реєструють секунд за п’ятнадцять, а візит із переходом між кабінетами ведеться як один візит.

Так, як повноцінний запис згоди, а не як анкету. Шаблони версійовані й заморожуються після публікації, запит іде сам, щойно підтверджено візит на прив’язану послугу, а пацієнт підписує без входу на власному телефоні або у клініці на вашому планшеті. Підписаний текст, підпис і доказовий слід зберігаються у PDF, де названо обидві сторони, а відкликання пишеться як новий запис: ніщо ніколи не редагується і не видаляється.

Так. Лишіть екран реєстрації відкритим на будь-якому планшеті, ноутбуці чи старому телефоні біля дверей — або нехай пацієнти реєструються з власного телефона за посиланням із листа-нагадування. Вони вводять прізвище й підтверджують одну обрану вами деталь: дату народження, останні чотири цифри телефона, e-mail або поле, яке ваша клініка визначає сама, наприклад номер документа. Створюється точно такий самий запис про прибуття, який зробила б реєстратура, тож і панель, і екран у залі очікування оновлюються однаково. А якщо потрібна оплата чи підпис, ви все одно можете спершу направляти всіх до стійки.

Так. Питати можна без запису й без акаунта: людина підтверджує e-mail за одноразовим посиланням, і розмова потрапляє у скриньку вашої практики у Vitena — з пошуком, збереженими відповідями та архівом. Відповідати може той, хто на реєстратурі, зокрема й асистент. На безкоштовному тарифі розмови реєстратури мають власний місячний ліміт, окремий від візитів.

За бажанням так. ШІ-адміністратор відповідає лише з того, що ваша практика опублікувала: години роботи, адреси, команда, прийняті платники, послуги, опубліковані ціни та вільні місця. Він читає це в момент відповіді, тож не може назвати неопубліковану ціну й не може застаріти. Він ніколи не відповідає на питання про здоровʼя, ніколи не тримає й не обіцяє візит, на запитання каже, що він ШІ, і передає людині все, у чому не впевнений. Ви пишете його тон, схвалюєте перед тим, як він скаже бодай слово, і можете лишати відповіді чернетками.