Що отримує ваш клієнт
Кожен запис запускає послідовність листів, про яку вам не треба думати:
- Підтвердження щойно запис створено або заброньовано онлайн, із датою, часом і місцем або посиланням на зустріч для онлайн-візиту
- Нагадування перед записом, за обраний вами час
- Повідомлення про зміну чи скасування, якщо запис переноситься
Усі ці листи написані мовою клієнта та містять посилання на його портал, тож нагадування водночас є шляхом назад до планів і документів.
Що отримуєте ви
Коли хтось записується онлайн, ви дізнаєтеся про це одразу, тож онлайн-запис ніколи не залишиться непоміченим. Сповіщення надходять поштою та в застосунку, поки ви працюєте.
Голосові сповіщення
Vitena може також оголосити подію вголос, наприклад новий запис, щоб ви почули її, поки руки й погляд зайняті людиною перед вами. Це різниця між календарем, який треба перевіряти, і календарем, який сам вам скаже.
Голосові сповіщення необов'язкові й вимкнені, доки ви їх не увімкнете. Ви обираєте, які події озвучувати, і оголошення звучить мовою вашого інтерфейсу.
- Відкрийте Налаштування > Сповіщення
- Увімкніть голосові сповіщення
- Оберіть, які події слід оголошувати
- Збережіть; наступна відповідна подія прозвучить уголос
Контроль залишається за вами
Налаштування сповіщень індивідуальні для кожного користувача, а не для бізнесу: тому, хто на рецепції, і тому, хто на сеансі, потрібні різні сигнали. Час нагадування, перелік подій і те, чи вони озвучуються, налаштовуєте ви.
Нагадування голосом вашої клініки
Нагадування, що приходить на телефон пацієнта, не мусить бути звичайним сигналом — це може бути речення, яке написали ви. Наприклад: «Нагадування про візит від клініки «Зелена».»
Ви пишете текст, система озвучує його, і ви прослуховуєте перед публікацією. Звук лунає навіть із заблокованим телефоном і закритим застосунком.
Де: Налаштування бізнесу → Звук сповіщення
Поради
- Текст обмежено 90 символами; посилання, електронні адреси й номери телефонів не приймаються. Цей звук лунає на телефоні пацієнта під нашим брендом, тож перевірка обовʼязкова.
- Зміна тексту створює новий канал сповіщень; старий зберігає власні налаштування на телефоні пацієнта.
- Екран у залі очікування працює інакше: він промовляє окреме речення для кожного пацієнта і використовує голос самого браузера.
Спробуйте Vitena безкоштовно
Отримайте доступ до всіх функцій на 30 днів. Кредитна картка не потрібна.