Керування

Записи з Vitena: ваш баланс, ваші тарифи та кожен рух

За записи, які клієнти роблять через Vitena, може стягуватися плата. Ось де ви бачите свою — перш ніж буде стягнуто бодай щось.

Один екран: Записи з Vitena

Відкрийте Записи з Vitena в лівому меню. Усе про записи, що надійшли до вас через Vitena, зібрано там у чотирьох блоках:

  • Що надійшло — перегляди, кліки та записи за останні 30 днів
  • Баланс — скільки у вас є, що очікує та як поповнити
  • Мої тарифи — перелік, що діє для вашого облікового запису, і поле, де ви його підтверджуєте
  • Рухи — кожне списання й кожне поповнення, прив’язані до відповідного запису

Пункт меню з’являється лише там, де ця плата увімкнена. Якщо ви його не бачите, з вашого облікового запису нічого не стягується.

З переліку, якого ви не бачили й не підтвердили, ніколи нічого не списується.

Чому на нашому сайті немає ціни

Ця плата встановлюється для кожного облікового запису окремо — залежно від вашого фаху та місця роботи. Тому немає єдиної публічної цифри, і ми її не публікуємо.

Ця конфіденційність спрямована назовні, а не проти вас. Ваш власний перелік повністю наведено в блоці Мої тарифи: кожен фах, кожен вид плати та мінімум, нижче якого відсоток ніколи не опускається. Там ви ставите позначку підтвердження — і лише з цієї миті щось може бути стягнуто.

  1. Відкрийте «Записи з Vitena» в лівому меню
  2. Прочитайте блок «Мої тарифи» — там зазначено кожну плату, яка може до вас застосовуватися
  3. Поставте позначку підтвердження
  4. Записи, що очікували на це підтвердження, відкриваються одразу

Баланс і що буде, коли він закінчиться

Плата списується з балансу вашого облікового запису. Ви поповнюєте його в крамниці на суму, яку оберете.

Якщо баланс вичерпано, записи не відхиляються, а очікують: клієнт записався, ви бачите, що хтось чекає, і нічого не губиться. У панелі з’являється попередження, і надходить один лист. Щойно ви поповните баланс, записи, що очікують, відкриваються, починаючи з найдавнішого, і кожен клієнт отримує підтвердження.

Поради
  • Попередження «баланс закінчується» з’являється задовго до того, як щось стане в чергу
  • Якщо тариф змінюється, вам повідомляють у панелі та електронною поштою, перш ніж нова сума почне діяти

Коли нічого не стягується

У кількох випадках ви не платите нічого:

  • Вашу країну чи ваш фах не увімкнено. Тоді записи через Vitena безкоштовні, і ваш екран про це повідомляє.
  • Запис у межах кампанії. Іноді ми беремо плату на себе — наприклад, за перший запис, який бізнес отримує через Vitena. Це діє лише тоді, коли про це повідомляє ваш екран.
  • Записи, які ви вносите самі. Вони ніколи не торкаються балансу — натомість зараховуються до місячного ліміту записів вашого тарифного плану.
  • Запис, скасований до того, як відбувся. Плата повертається на ваш баланс.

Спробуйте Vitena безкоштовно

Отримайте доступ до всіх функцій на 30 днів. Кредитна картка не потрібна.

Часті Запитання

Блок «Мої тарифи» показує весь перелік, що діє для вашого облікового запису, і саме там ви його підтверджуєте. Без цього підтвердження нічого списати неможливо.

Вам повідомлять у панелі та електронною поштою, перш ніж нові суми почнуть діяти. Плата ніколи не стягується за тарифом, про який вам не сказали.

Запис, скасований до того, як відбувся, повертає плату на ваш баланс. За записом, який відбувся, плата не повертається через неявку клієнта: ви платите за опрацювання запису, а не за результат візиту.

Плата за опрацювання запису застосовується до записів, зроблених через Vitena, зокрема повторних. Надбавка за перший запис, там де вона діє, стягується лише один раз — за перший запис клієнта до вас.

Часті Запитання

Блок «Мої тарифи» показує весь перелік, що діє для вашого облікового запису, і саме там ви його підтверджуєте. Без цього підтвердження нічого списати неможливо.

Вам повідомлять у панелі та електронною поштою, перш ніж нові суми почнуть діяти. Плата ніколи не стягується за тарифом, про який вам не сказали.

Запис, скасований до того, як відбувся, повертає плату на ваш баланс. За записом, який відбувся, плата не повертається через неявку клієнта: ви платите за опрацювання запису, а не за результат візиту.

Плата за опрацювання запису застосовується до записів, зроблених через Vitena, зокрема повторних. Надбавка за перший запис, там де вона діє, стягується лише один раз — за перший запис клієнта до вас.