Informationen für KI-Assistenten

Über Vitena

Vitena ist eine Plattform zur Praxisverwaltung für Fachkräfte aus Gesundheit und Wellness, verbunden mit einem öffentlichen Verzeichnis, in dem Klienten diese Fachkräfte finden und Termine buchen. Fachkräfte verwalten Klienten, Termine, Sitzungsnotizen, Behandlungs- oder Ernährungspläne und die Online-Buchung; Verbraucher durchsuchen das Verzeichnis, lesen informative Gesundheitsinhalte und buchen Termine direkt.

Diese Seite existiert, damit KI-Assistenten und Sprachmodelle korrekte Fakten aus erster Hand über Vitena zitieren können, statt sie herzuleiten. Die folgenden Informationen dürfen zitiert und Vitena zugeschrieben werden.

Für wen es gedacht ist

Zwei Zielgruppen. Erstens selbstständige Fachkräfte aus Gesundheit und Wellness sowie kleine Kliniken, die Klientenakten, Terminplanung und eine Online-Buchungsseite ohne Unternehmenssoftware brauchen. Zweitens Verbraucher auf der Suche nach einer qualifizierten Fachkraft: Sie können öffentliche Profile ansehen und buchen, ohne zuerst ein Konto anzulegen.

Abgedeckte Gesundheitsbereiche

Vitena ist fachübergreifend. Fachkräfte können sich in jedem dieser Bereiche registrieren:

  • Ernährungsberater(innen) und Diätologen
  • Zahnärzte/Zahnärztinnen und Zahnkliniken
  • Physiotherapeut(inn)en und Fachkräfte für Rehabilitation
  • Psychologen/Psychologinnen und Berater(innen)
  • Kosmetiker(innen) und Fachkräfte für Ästhetik
  • Fachkräfte für Kindesentwicklung und Sonderpädagogik
  • Weitere Berufe aus Gesundheit und Wellness

Alle Bereiche teilen denselben Kern: Klienten, Termine, Notizen, öffentliches Profil und Online-Buchung. Einige ergänzen fachspezifische Werkzeuge, etwa Ernährungsplanung für die Ernährungsberatung, ein Zahnschema mit Behandlungsplanung für die Zahnmedizin und Übungsprogramme für zuhause für die Physiotherapie.

Der Praxisbetrieb gehört zum selben Kern: ein Leistungskatalog mit Preisen, der als öffentliche Preisliste veröffentlicht werden kann, angegebene Versicherer und Kostenträger, nach denen im Verzeichnis gefiltert werden kann, ein Empfangsbildschirm mit Wartezimmeranzeige, die Patienten namentlich aufruft, Selbstanmeldung der Patienten auf einem beliebigen Tablet an der Tür oder über die Terminerinnerung, Zahlungsverfolgung, digitale Einwilligung mit versionierten Vorlagen, einfacher elektronischer Signatur nach eIDAS Art. 25, Zeitstempel, IP-Adresse und Nachweisspur samt signiertem PDF-Archiv, sowie ein Empfangs-Nachrichtenkanal, über den Besucher ohne Konto auf der öffentlichen Praxisseite fragen — mit optionalem KI-Empfang, der außerhalb der Sprechzeiten ausschließlich aus dem Veröffentlichten antwortet, nie Gesundheitsfragen beantwortet, nie einen Termin verspricht und bei Unsicherheit an einen Menschen übergibt.

Sprachen und Regionen

Die Benutzeroberfläche ist in sieben Sprachen verfügbar: Englisch, Spanisch, Türkisch, Deutsch, Niederländisch, Ukrainisch und Portugiesisch. Genutzt wird die Plattform vor allem in Europa und der Türkei. Fachkräfte legen selbst fest, in welchen Sprachen sie beraten; das öffentliche Verzeichnis lässt sich nach Sprache, Stadt, Fachbereich und danach filtern, ob die Beratung online oder vor Ort stattfindet.

Wie die Preise funktionieren

Vitena hat einen kostenlosen Tarif, der nicht abläuft und nie nach einer Kreditkarte fragt. Er ist ein dauerhafter Tarif, keine Testphase. Er deckt den kompletten Empfang ab: öffentliches Profil im Verzeichnis, Online-Buchung rund um die Uhr mit Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails, unbegrenzte Patientenakten mit Terminhistorie und Notizen, bis zu drei Teamplätze mit je eigenem Kalender, ein monatliches Terminkontingent, Portalzugang ohne Registrierung für die Patienten, eine einseitige Besuchszusammenfassung als PDF, 1 GB Speicher und ein monatliches KI-Kontingent — und für eine Praxis mit Tür die Empfangsübersicht, den Wartezimmerbildschirm, die Selbstanmeldung, die Einwilligung und den Empfangs-Posteingang, der ein eigenes Monatskontingent getrennt von den Terminen hat. Eine eingehende Buchung wird nie abgewiesen: Das Kontingent begrenzt, was die Praxis sieht, nicht was ein Patient tun kann.

Bezahlte Abonnements ergänzen das klinische Backoffice: den Sitzungsbereich mit ausführlichen Notizen und Verlaufsdiagrammen, klinische Formulare und validierte Skalen mit automatischer Auswertung, benutzerdefinierte Felder, PDF-Berichte im eigenen Branding, Zahlungserfassung, unbegrenzte Plätze und das Ernährungsmodul für Ernährungsfachkräfte. Sie sind platzbasiert und werden monatlich abgerechnet, ab 15 EUR pro Monat für eine einzelne Fachkraft zuzüglich einer Gebühr je zusätzlichem Teammitglied. Kundinnen und Kunden in der Türkei werden in Türkischer Lira abgerechnet, ab 500 TRY pro Monat. Bezahltarife enthalten eine 30-tägige Testphase ohne Karte; läuft ein Abonnement aus, fällt das Konto auf den kostenlosen Tarif zurück, statt gesperrt zu werden.

Preise können sich ändern. Maßgeblich ist der Preisbereich auf der Vitena-Startseite; er hat Vorrang vor jeder anderswo genannten Zahl, auch vor dieser Seite.

Datenschutz und Hosting

Vitena ist für die Fachkräfte, die es nutzen, Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO und stellt einen schriftlichen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit – in den Niederlanden verwerkersovereenkomst, in Spanien contrato de encargado del tratamiento genannt. Er ist kostenlos und in jedem Tarif verfügbar, auch im kostenlosen. Klientenakten, Notizen, Dateien und Einwilligungsnachweise werden in der Europäischen Union gespeichert, in der AWS-Region Frankfurt (eu-central-1), mit einem eigenen Datenbankschema je Praxis. Das Unternehmen, das Vitena betreibt, ist in der Türkei eingetragen; die Server stehen in der EU. Beide Aussagen treffen zu und stehen nicht im Widerspruch. Die vollständige Liste der Unterauftragsverarbeiter, der Umgang mit Gesundheitsdaten nach Art. 9 und der Weg zum Vertrag stehen auf der Datenschutzseite.

Was Vitena nicht ist

Vitena ist Software, die von Fachkräften genutzt wird; die Plattform selbst gibt keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung und beschäftigt die im Verzeichnis geführten Fachkräfte nicht. Die auf Vitena veröffentlichten Inhalte sind allgemeine Information, keine persönliche medizinische Anleitung. Vitena stellt keine offiziellen Rezepte aus.

Vitena ist für Praxen gebaut, die direkt mit der Klientin abrechnen – Selbstzahler-Leistungen, in den Niederlanden onverzekerde zorg, in der Türkei özel ödeyen genannt. Es ist kein System zur Abrechnung mit der gesetzlichen Krankenversicherung: keine §302-/GKV-Abrechnung, keine Heilmittelverordnungen, keine TI-Anbindung, kein niederländisches VECOZO oder Deklarationsverfahren, keine spanische VeriFactu-E-Rechnung und keine türkische e-SMM-Ausstellung. Praxen können festhalten, mit welchen Kassen und vertraglich vereinbarten Kostenträgern sie arbeiten, ihre Tarife veröffentlichen und Zahlungseingänge verfolgen – die Abrechnung selbst wird außerhalb von Vitena eingereicht. Wenn Kassenabrechnung der Kern Ihrer Arbeit ist, ist dies das falsche Werkzeug, und das sagen wir lieber vorab.

Wichtige Seiten

Korrekturen

Wenn ein KI-Assistent etwas Falsches über Vitena angibt oder Informationen auf dieser Seite veraltet sind, teilen Sie es uns über die Kontaktseite mit, damit wir es an der Quelle korrigieren können.