Schutz von Gesundheitsdaten
Als Plattform für das Gesundheitswesen verstehen wir die entscheidende Bedeutung des Schutzes sensibler Gesundheitsinformationen. Wir setzen strenge Sicherheitsmaßnahmen um und halten die Datenschutzvorschriften im Gesundheitswesen ein, um die Daten Ihrer Kunden zu schützen.
Daten, die wir erheben
Praxisinformationen:Ihre beruflichen Daten, Kontaktinformationen und Praxiseinstellungen.
Kundendaten:Informationen, die Sie über Ihre Kunden eingeben, einschließlich Beratungsnotizen, Fortschrittsdaten und Behandlungspläne (sicher gespeichert und nur für Sie zugänglich).
Nutzungsanalysen:Wie Sie unsere Plattform nutzen, um unsere Dienste zu verbessern (nur anonymisierte Daten).
Verifizierungsdokumente:Bei Geschäftskonten die Dokumente, die Sie uns geben, damit wir Ihr Unternehmen vor der Veröffentlichung Ihrer Seite verifizieren können, etwa eine Steuerbescheinigung oder eine Arbeitserlaubnis.
Ihre öffentliche Seite
Die Texte Ihrer öffentlichen Seite schreiben wir mit KI aus den Angaben, die Sie uns machen: Ihre Antworten im Einrichtungsassistenten und, wenn Sie uns darauf hinweisen, Ihre Seite auf einer anderen Website, etwa Ihr Profil auf einem Arztportal oder Ihre eigene Website. Von dieser Seite übernehmen wir nur Angaben wie Ihre Ausbildung, Zertifikate und Arbeitsschwerpunkte, niemals Texte. Fotos von dort stellen wir nur mit Ihrer Erlaubnis auf Ihre Seite: Sie sehen sie, bevor sie veröffentlicht werden, und können sie jederzeit entfernen. Ihre Angaben gehen nur zum Schreiben Ihrer Seite an unseren KI-Anbieter OpenAI, der sie in unserem Auftrag nach seinem Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns verarbeitet. Jeden Text auf Ihrer Seite können Sie jederzeit ändern. Wenn Sie die KI in den Sicherheitseinstellungen Ihres Kontos sperren, wird nichts davon gesendet.
So finden wir Ihre beruflichen Profile
Wenn Sie sich registrieren, suchen wir im Internet nach Ihren beruflichen Profilen, um Ihre Seite für Sie auszufüllen: Gesundheitsportale in Ihrem Land, Google Maps, Ihre eigene Website sowie die Instagram- und LinkedIn-Ergebnisse, die eine Suche zu Ihrem Namen anzeigt. Ihr Name, Ihr Beruf, Ihre Stadt und Ihr Land gehen nur für diese Suchen an unseren Suchdienst Serper (oder SerpApi, wenn Serper nicht verfügbar ist) und an Google Maps. Die gefundenen Seiten öffnen wir selbst oder, wenn eine Seite einen Browser zur Anzeige braucht, über Firecrawl, und OpenAI liest sie in unserem Auftrag, wie oben beschrieben. Wir speichern nur die gefundenen Angaben, etwa Ihren Titel, Ihre Arbeitsbereiche, Ihre Adresse und Telefonnummer, zusammen mit der Adresse der Seite, von der sie stammen, nie den Text der Seite. Sie sehen sie im Einrichtungsassistenten: Was Sie bestätigen, kommt in Ihr Profil, was Sie nicht bestätigen, wird gelöscht. Wenn Sie KI in den Sicherheitseinstellungen Ihres Kontos sperren, suchen wir nicht. Sie können jederzeit nachfragen, was wir über Sie gespeichert haben, und die Löschung verlangen.
E-Mails von uns
E-Mails zu Ihrem Konto: Nachrichten zu Ihrem Konto und Ihrer Arbeit mit Vitena: Anmeldung und Sicherheit, Termine, Zahlungen und Rechnungen, Tarifänderungen und rechtliche Hinweise. Diese erhalten Sie, solange Sie ein Konto haben.
Erinnerungen und Tipps: Ab und zu senden wir Ihnen eine Erinnerung oder einen Tipp, damit Sie gut starten und mehr aus Vitena herausholen – zum Beispiel, um die Einrichtung Ihres Kontos oder Ihrer Seite abzuschließen. Diese E-Mails betreffen ausschließlich Vitena.
Erinnerungen abbestellen: Jede Erinnerung enthält unten einen Link, mit dem Sie Erinnerungs-E-Mails mit einem Klick und kostenlos abbestellen. Auf derselben Seite können Sie sie wieder einschalten; E-Mails zu Ihrem Konto erhalten Sie in jedem Fall weiterhin. Wir speichern, welche E-Mails wir gesendet haben und ob sie zugestellt wurden, damit keine Erinnerung an eine unzustellbare Adresse geht oder an eine, die Erinnerungen abbestellt hat.
Erinnerungen auswerten: Wenn Sie in einer Erinnerung auf den Link klicken, speichern wir diesen Klick und halten fest, ob der vorgeschlagene Schritt danach erledigt wurde, zum Beispiel die Veröffentlichung Ihrer Seite. So sehen wir, welche Erinnerungen tatsächlich helfen, und stellen die anderen ein. Ob Sie unsere E-Mails öffnen, erfassen wir nicht.
Google Kalender-Integration und Google-Nutzerdaten
Wenn Sie Ihren Google Kalender verbinden, greift Vitena ausschließlich zum Zweck der Terminplanung auf begrenzte Google-Nutzerdaten zu. Unsere Verwendung der von Google-APIs erhaltenen Informationen entspricht der Richtlinie für Nutzerdaten der Google API-Dienste (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), einschließlich ihrer Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung.
Daten, auf die wir zugreifen:Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung fordern wir den Bereich für Google Kalender-Termine (calendar.events), den Bereich für Google Meet-Raumeinstellungen (meetings.space.settings) und die E-Mail-Adresse Ihres Google-Kontos an. Wir greifen nicht auf Ihre Kontakte, Dateien, E-Mails oder andere Google-Daten zu.
Wie wir sie verwenden:Für Ihre bestätigten Termine erstellen, aktualisieren und löschen wir Termine in Ihrem verbundenen Kalender (wobei der Klient als Gast hinzugefügt wird), erstellen und konfigurieren einen Google Meet-Link für Online-Termine und lesen die Zeiten vorhandener Termine, um Konflikte zu erkennen und Doppelbuchungen zu vermeiden. Google-Nutzerdaten werden ausschließlich zur Bereitstellung dieser Planungsfunktionen und für keinen anderen Zweck verwendet.
Datenweitergabe:Wir verkaufen Ihre Google-Nutzerdaten nicht und geben sie nicht an Dritte weiter. Sie werden ausschließlich auf unserer eigenen Infrastruktur (Amazon Web Services, EU-Region) verarbeitet, um die Kalenderfunktion zu betreiben. Wir verwenden Google-Nutzerdaten niemals für Werbung oder zum Trainieren von KI- oder Machine-Learning-Modellen.
Speicherung und Schutz:Wir speichern nur das nötige Minimum: ein mit AES-256 ruhend verschlüsseltes OAuth-Aktualisierungstoken, die E-Mail-Adresse Ihres verbundenen Google-Kontos und die Kennungen der von uns erstellten Kalendertermine. Kurzlebige Zugriffstoken werden niemals gespeichert. Wir kopieren oder speichern die Inhalte Ihres Kalenders nicht.
Aufbewahrung und Löschung:Die Verbindung bleibt bestehen, bis Sie sie in den Profileinstellungen → Arbeitszeiten trennen, Ihr Vitena-Konto löschen oder den Zugriff unter myaccount.google.com/permissions widerrufen. Durch das Trennen der Verbindung oder das Löschen Ihres Kontos wird das gespeicherte Aktualisierungstoken sofort entfernt. Sie können die Löschung außerdem jederzeit per E-Mail an unser Support-Team anfordern.
Cookies und Tracking
Notwendige Cookies:Erforderlich für die Plattformfunktionalität, Anmeldesitzungen und Sicherheit.
Analyse-Cookies:Helfen uns, die Plattformnutzung zu verstehen, um die Funktionen für Ernährungsfachkräfte zu verbessern (nur mit Ihrer Einwilligung).
Sie können Cookie-Einstellungen über unser Cookie-Banner oder Ihre Browsereinstellungen verwalten.
Datensicherheit & Verschlüsselung
Alle Daten werden bei der Übertragung mit TLS verschlüsselt. Hochgeladene Dateien werden serverseitig mit AES-256 verschlüsselt gespeichert und nur über kurzlebige signierte Links ausgeliefert. Unsere Server laufen auf verwalteter AWS-Infrastruktur in der EU (Frankfurt), die Datenbank liegt in einem privaten Netz ohne Zugang aus dem Internet.
Wir führen detaillierte Audit-Protokolle über alle Datenzugriffe und setzen strenge Zugriffskontrollen ein, um sicherzustellen, dass nur autorisiertes Personal auf die Systeme zugreifen kann.
Dateneigentum & Übertragbarkeit
Sie behalten das vollständige Eigentum an allen in unsere Plattform eingegebenen Kundendaten. Sie können Ihre Daten jederzeit in Standardformaten exportieren. Bei Kontobeendigung werden Ihre Daten gemäß Ihren Aufbewahrungseinstellungen sicher gelöscht.
Drittanbieter-Integrationen
Wir nutzen nur vertrauenswürdige Dienste, und nur für das, was Vitena für Sie tut. Integrationen, die Sie selbst hinzufügen, etwa Google Kalender, werden nur verbunden, wenn Sie es wollen. Dienste, die im Hintergrund für uns arbeiten, etwa Hosting, E-Mail, KI und Suche, erhalten nur die Daten, die sie dafür brauchen, und verarbeiten sie in unserem Auftrag.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht, auf Ihre Kontoinformationen zuzugreifen, diese zu aktualisieren oder zu löschen. Sie können auch jederzeit die Datenübertragbarkeit oder Kontobeendigung über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team beantragen.
Kontaktieren Sie unser Datenschutzteam
Bei Fragen zum Datenschutz oder zu Datenschutzbelangen kontaktieren Sie uns unter:info@vitena.care
Wir beantworten Datenschutzanfragen so schnell wie möglich.