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KI-Empfang — beantwortet Ihre öffentlichen Fragen in Ihrem Ton

Eine Assistenz, die um 23 Uhr und sonntags die Fragen von Ihrer Seite beantwortet — aus Ihren eigenen veröffentlichten Angaben, während Gesundheitsfragen und alles Unsichere direkt an einen Menschen gehen.

Was er ist und was nicht

Der KI-Empfang beantwortet Nachrichten, die über Ihren Empfangskanal ankommen. Er ist kein Chatbot, der über Gesundheit spricht, und keine Buchungsassistenz. Er ist der Empfang: Öffnungszeiten, wo Sie sind, was Sie anbieten, was es kostet, sofern Sie es veröffentlichen, und ungefähr wann Sie Platz haben.

Er ist optional, bleibt aus, bis Sie ihn einschalten, und lässt sich jederzeit wieder abschalten, ohne dass ein einziges Gespräch verloren geht.

Er spricht nie zuerst und nie zweimal hintereinander. Er beantwortet genau eine eingehende Nachricht, und nur wenn sie das Neueste im Gespräch ist.

Er schlägt nach, statt sich zu erinnern

Jede Angabe stammt aus Ihren eigenen veröffentlichten Informationen, im Moment der Antwort gelesen: Öffnungszeiten, Adressen, das Team, Ihre Sprachen, die akzeptierten Kostenträger, Ihre Leistungsliste, die von Ihnen veröffentlichten Preise und die freien Termine, die auch Ihre Buchungsseite zeigen würde.

Daraus folgt zweierlei. Er kann keinen Preis nennen, den Sie nicht veröffentlicht haben — er sagt das, statt zu schätzen. Und er kann nicht veralten: Ändern Sie morgens einen Preis, ist die Antwort am Nachmittag die neue.

Tipps
  • Je mehr Sie veröffentlichen — Leistungen, Preise, Zeiten, Kostenträger —, desto mehr beantwortet er ohne einen Menschen
  • Findet er eine Angabe nicht, sagt er, dass er es nicht weiß, und übergibt, statt zu raten

Wo er absichtlich aufhört

Manche Grenzen sind absolut und lassen sich nicht wegkonfigurieren — auch nicht durch Ihre eigenen Anweisungen an ihn.

  1. Gesundheitsfragen gehören nicht ihm: Beschwerden, Medikamente, Befunde, ob eine Behandlung zu jemandem passt. Er sagt freundlich, dass genau dafür der Termin da ist, und übergibt
  2. Er beschreibt den Kalender, verspricht ihn aber nie: Er darf sagen, was frei aussieht, und auf Ihre Buchungsseite zeigen, aber keine Zeit halten, bestätigen oder reservieren
  3. Auf Nachfrage sagt er, dass er eine KI ist, und gibt nie vor, Sie oder jemand aus Ihrem Team zu sein
  4. Ist er unsicher oder ist das monatliche KI-Kontingent der Praxis aufgebraucht, schweigt er und markiert das Gespräch für einen Menschen — wer geschrieben hat, bekommt eine Person, nie eine Fehlermeldung

Sie behalten die Kontrolle

Die Einrichtung ist ein kurzer Text, kein Konfigurationsprojekt. Sie beschreiben Ihren Ton und die Themen, die abgedeckt sein sollen; daraus wird Ihre Assistenz entworfen, und sie darf kein Wort sagen, bis Sie sie gelesen und freigegeben haben.

  1. Schreiben Sie, wie er klingen und was er abdecken soll
  2. Prüfen Sie die Assistenz und geben Sie sie frei — vorher ist nichts aktiv
  3. Wählen Sie, ob Antworten automatisch rausgehen oder als Entwurf warten, bis jemand sie liest und sendet
  4. Jederzeit abschalten, bearbeiten und neu freigeben
Tipps
  • Der ruhige Einstieg ist der Entwurfsmodus: eine Woche lang sehen Sie genau, was er gesagt hätte, bevor er allein antwortet

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Häufig Gestellte Fragen

Nein. Er darf nur Angaben nennen, die im Moment der Antwort aus Ihren veröffentlichten Informationen kamen, und es ist ihm untersagt zu schätzen, zu runden oder umzurechnen. Was nicht veröffentlicht ist, benennt er als solches und übergibt an einen Menschen.

Er hört auf. Er beurteilt nicht, beruhigt nicht und schlägt nichts vor — er sagt, dass genau dafür der Termin da ist, und gibt das Gespräch an einen Menschen. Das gilt auch, wenn die Nachricht die medizinische Frage mit einem Preis oder einer Uhrzeit mischt.

Nein, und das ist Absicht. Er kann beschreiben, was frei aussieht, und auf Ihre Buchungsseite zeigen, aber keine Zeit halten oder versprechen. Freie Zeiten sind nur der Stand des Moments, in dem er nachgesehen hat.

Nein. Sie können ihn im Entwurfsmodus lassen: Er schreibt die Antwort, ein Mensch liest und sendet sie. So oder so darf er nichts sagen, bevor Sie ihn freigegeben haben.

Häufig Gestellte Fragen

Nein. Er darf nur Angaben nennen, die im Moment der Antwort aus Ihren veröffentlichten Informationen kamen, und es ist ihm untersagt zu schätzen, zu runden oder umzurechnen. Was nicht veröffentlicht ist, benennt er als solches und übergibt an einen Menschen.

Er hört auf. Er beurteilt nicht, beruhigt nicht und schlägt nichts vor — er sagt, dass genau dafür der Termin da ist, und gibt das Gespräch an einen Menschen. Das gilt auch, wenn die Nachricht die medizinische Frage mit einem Preis oder einer Uhrzeit mischt.

Nein, und das ist Absicht. Er kann beschreiben, was frei aussieht, und auf Ihre Buchungsseite zeigen, aber keine Zeit halten oder versprechen. Freie Zeiten sind nur der Stand des Moments, in dem er nachgesehen hat.

Nein. Sie können ihn im Entwurfsmodus lassen: Er schreibt die Antwort, ein Mensch liest und sendet sie. So oder so darf er nichts sagen, bevor Sie ihn freigegeben haben.