Klientenportal – privater Zugang ohne Registrierung

Das Vitena-Klientenportal ist die private Seite, auf der Ihre Klienten alles finden, was Sie mit ihnen teilen: ihre Termine, die Notiz und die Dokumente zu jedem Besuch, die Formulare, die Sie senden, ihre Nachrichten mit Ihrer Praxis und ihren eigenen Fortschritt. Mit token-basiertem, sicherem Zugang müssen sich Ihre Klienten nicht registrieren – sie erhalten sofortigen Zugriff über den Link, den Sie teilen.

Was das Portal zeigt, richtet sich nach Ihrer Disziplin. In der Physiotherapie findet der Klient sein Übungsprogramm für zu Hause, in der Ernährungsberatung seinen Ernährungsplan samt Einkaufsliste, und Vorher-Nachher-Fotos erscheinen in den Disziplinen, die sie aufnehmen. Sitzungsnotizen und Dokumente bleiben privat, bis Sie sie freigeben.

In jeder Disziplin:

• Meine Termine: Kommende und vergangene Termine, die Sitzungsnotiz und die Dokumente, die Sie zum jeweiligen Besuch freigegeben haben, die Schaltfläche „An Meeting teilnehmen“ für Online-Termine und „Folgetermin“ für den nächsten
• Meine Dokumente: Alle Dateien, die Sie geteilt haben – PDFs, Bilder und Rechnungen – in einer Liste
• Meine Formulare: Aufnahmeformulare und Fragebögen, die Sie senden, werden im fokussierten Vollbildmodus ausgefüllt; nach dem Absenden gelangt der Klient automatisch zurück ins Portal
• Nachrichten: Das Gespräch des Klienten mit Ihrer Praxis
• Mein Fortschritt: Der Klient gibt eigene Messungen ein und sieht Gewichts- und BMI-Diagramm sowie eine visuelle BMI-Skala
• Mehrere Fachkräfte: Klienten, die bei mehreren Fachkräften auf Vitena in Behandlung sind, sehen alle Daten in einem einzigen Portal

Je nach Disziplin:

• Ernährung: Ernährungspläne mit Mehrtages-Navigation und vollständigen Nährwerten, ein Ernährungstagebuch und eine automatisch erzeugte Einkaufsliste
• Physiotherapie: Meine Übungen – das Übungsprogramm für zu Hause, das Sie zusammengestellt haben, mit Abbildungen, Sätzen und Wiederholungen
• Zahnmedizin, Kosmetik, Physiotherapie und Ernährung: Vorher / Nachher – die datierten Behandlungsfotos, die Sie aufgenommen haben, nebeneinander

Vitena verfolgt einen „Zero Friction"-Ansatz für den Klientenzugang. Klienten müssen kein Konto erstellen und kein Passwort festlegen. Sie erhalten sofortigen Zugang über einen token-basierten, privaten Link.

Unsere Marktforschung hat gezeigt, dass Klienten den sofortigen Zugang bevorzugen. Eine Pflichtregistrierung erzeugt Reibung und verringert die Klientenzufriedenheit.

Das Portal besteht nicht nur aus Ernährungsplänen. Zwei Module bringen die Arbeit anderer Disziplinen zum Klienten:

• Meine Übungen: Das Übungsprogramm für zu Hause, das Sie in der Sitzung zusammengestellt haben. Jede Übung zeigt ihre Abbildung und die Anleitung in der Sprache des Klienten, dazu Sätze, Wiederholungen, Halte- und Pausenzeiten und Ihre Notiz
• Vorher / Nachher: Die datierten Fotos, die Sie während der Behandlung aufgenommen haben, nebeneinander – so sieht der Klient die Veränderung selbst. Der Bereich erscheint, sobald das erste Foto vorliegt; niemand landet auf einer leeren Seite

Klienten einer psychologischen Praxis oder einer Fachkraft für Kindesentwicklung sehen die gemeinsamen Bereiche: Termine, Dokumente, Formulare, Nachrichten und Fortschritt.

Vitena erzeugt die Einkaufsliste automatisch aus Lebensmitteln und Rezepten des Plans. Die Liste folgt der Supermarkt-Abteilungslogik mit 10 Kategorien, damit Klienten schneller durch den Laden kommen:

• 10 Abteilungen: Gemüse, Obst, Eiweiß, Milchprodukte, Getreide, Öle, Nüsse, Gewürze, Süßungsmittel, Sonstiges — jeweils mit eigener Überschrift, Symbol und Zähler
• Rezept-Aufspaltung: Zutaten aus hinzugefügten Rezepten werden automatisch in die Liste übernommen und Doppelungen zusammengeführt (z.B. „100g Tomate" in zwei Rezepten → „200g Tomate")
• Abhaken: Markieren Sie gekaufte Artikel beim Einkaufen
• Fortschrittsanzeige: Zeigt erledigte vs. verbleibende Artikel

Das erleichtert die Plan-Adhärenz und verbessert die Behandlungsergebnisse.

Wochen- oder Monatspläne, die der Berater erstellt, lassen sich im Portal Tag für Tag durchblättern. Jeder Tag zeigt eigene Mahlzeiten und Makro-Summen.

• Vor-/Zurück-Tag-Schaltflächen für einfache Navigation
• Pro-Tag-Zusammenfassung von Kalorien, Protein, Kohlenhydraten und Fett
• Pro-Mahlzeit-Lebensmittelliste mit Portionen
• Vollständige Rezeptinhalte (Systemrezepte und eigene Rezepte des Beraters)