Proteção de Dados de Saúde
Como plataforma focada em cuidados de saúde, compreendemos a importância crítica de proteger informações sensíveis de saúde. Implementamos medidas de segurança rigorosas e cumprimos os regulamentos de privacidade na área da saúde para salvaguardar os dados dos seus clientes.
Dados que Recolhemos
Informações Profissionais:Os seus dados profissionais, informações de contacto e definições da prática.
Dados dos Clientes:Informações que introduz sobre os seus clientes, incluindo notas de consulta, dados de progresso e planos de tratamento (armazenados de forma segura e acessíveis apenas a si).
Análise de Utilização:Como utiliza a nossa plataforma para melhorarmos os nossos serviços (apenas dados anonimizados).
Integração com o Google Calendar e dados de utilizador do Google
Quando escolhes ligar o teu Google Calendar, a Vitena acede a dados limitados de utilizador do Google exclusivamente para fornecer o agendamento de marcações. A utilização que fazemos das informações obtidas através das APIs do Google cumpre a Política de Dados de Utilizador dos Serviços de API do Google (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluindo os respetivos requisitos de Utilização Limitada.
Dados a que acedemos:Com o teu consentimento explícito, solicitamos o âmbito de eventos do Google Calendar (calendar.events), o âmbito de definições de espaço do Google Meet (meetings.space.settings) e o endereço de email da tua conta Google. Não acedemos aos teus contactos, ficheiros, emails ou quaisquer outros dados do Google.
Como os utilizamos:Para as tuas marcações confirmadas, criamos, atualizamos e eliminamos eventos no teu calendário ligado (adicionando o cliente como convidado), geramos e configuramos uma ligação do Google Meet para marcações online e lemos os horários dos eventos existentes para detetar conflitos e evitar marcações duplicadas. Os dados de utilizador do Google são usados apenas para fornecer estas funcionalidades de agendamento e para nenhum outro fim.
Partilha de dados:Não vendemos os teus dados de utilizador do Google nem os partilhamos com terceiros. São processados apenas na nossa própria infraestrutura (Amazon Web Services, região da UE) para operar a funcionalidade de calendário. Nunca utilizamos os dados de utilizador do Google para publicidade nem para treinar modelos de IA ou de aprendizagem automática.
Armazenamento e proteção:Armazenamos apenas o mínimo necessário: um token de atualização OAuth cifrado em repouso com AES-256, o email da tua conta Google ligada e os identificadores dos eventos de calendário que criamos. Os tokens de acesso de curta duração nunca são armazenados. Não copiamos nem conservamos o conteúdo do teu calendário.
Conservação e eliminação:A ligação mantém-se até a desligares em Definições de Perfil → Horário de Trabalho, eliminares a tua conta Vitena ou revogares o acesso em myaccount.google.com/permissions. Desligar ou eliminar a conta remove imediatamente o token de atualização armazenado. Também podes pedir a eliminação a qualquer momento enviando um email à nossa equipa de apoio.
Cookies e Rastreamento
Cookies Essenciais:Necessários para a funcionalidade da plataforma, sessões de início de sessão e segurança.
Cookies de Análise:Ajudam-nos a compreender a utilização da plataforma para melhorar as funcionalidades para profissionais de nutrição (apenas com o seu consentimento).
Pode gerir as preferências de cookies através do nosso banner de cookies ou das definições do navegador.
Segurança e Encriptação de Dados
Todos os dados dos clientes são encriptados em trânsito e em repouso utilizando encriptação AES-256, padrão da indústria. Os nossos servidores estão alojados em instalações seguras com autenticação multifator e auditorias de segurança regulares.
Mantemos registos de auditoria detalhados de todos os acessos a dados e implementamos controlos de acesso rigorosos para garantir que apenas pessoal autorizado pode aceder aos sistemas.
Propriedade e Portabilidade dos Dados
Mantém a propriedade total de todos os dados dos clientes introduzidos na nossa plataforma. Pode exportar os seus dados a qualquer momento em formatos padrão. Após o encerramento da conta, os seus dados serão eliminados de forma segura de acordo com as suas preferências de retenção.
Integrações de Terceiros
Apenas integramos com serviços fiáveis e em conformidade com as normas de cuidados de saúde. Qualquer partilha de dados com terceiros exige consentimento explícito e segue protocolos de privacidade rigorosos.
Os Seus Direitos
Tem o direito de aceder, atualizar ou eliminar as informações da sua conta. Pode também solicitar a portabilidade dos dados ou o encerramento da conta em qualquer momento através das definições da sua conta ou contactando a nossa equipa de apoio.
Contacte a Nossa Equipa de Privacidade
Para questões relacionadas com privacidade ou preocupações sobre proteção de dados, contacte-nos em:info@vitena.care
Respondemos a pedidos de informação sobre privacidade o mais rapidamente possível.