Proteção de Dados de Saúde
Como plataforma focada em cuidados de saúde, compreendemos a importância crítica de proteger informações sensíveis de saúde. Implementamos medidas de segurança rigorosas e cumprimos os regulamentos de privacidade na área da saúde para salvaguardar os dados dos seus clientes.
Dados que Recolhemos
Informações Profissionais:Os seus dados profissionais, informações de contacto e definições da prática.
Dados dos Clientes:Informações que introduz sobre os seus clientes, incluindo notas de consulta, dados de progresso e planos de tratamento (armazenados de forma segura e acessíveis apenas a si).
Análise de Utilização:Como utiliza a nossa plataforma para melhorarmos os nossos serviços (apenas dados anonimizados).
Documentos de Verificação:Nas contas empresariais, os documentos que nos fornece para podermos verificar a sua atividade antes de a sua página ser publicada, como um certificado fiscal ou uma autorização de trabalho.
A Sua Página Pública
Escrevemos os textos da sua página pública com IA, a partir dos dados que nos fornece: as suas respostas no assistente de configuração e, se nos indicar uma, a sua página noutro site, como o seu perfil num diretório de profissionais de saúde ou o seu próprio site. Dessa página retiramos apenas dados, como a sua formação, certificados e áreas de trabalho, e nunca copiamos os seus textos. As suas fotografias só são colocadas na sua página com a sua autorização: vê-as antes de serem publicadas e pode removê-las a qualquer momento. Os seus dados são enviados ao nosso fornecedor de IA, a OpenAI, apenas para escrever a sua página, e a OpenAI trata-os em nosso nome ao abrigo do acordo de tratamento de dados que tem connosco. Pode alterar qualquer texto da sua página a qualquer momento. Se bloquear a IA nas definições de segurança da sua conta, nada disto é enviado.
Como encontramos os seus perfis profissionais
Quando se regista, procuramos os seus perfis profissionais na internet, para podermos preencher a sua página por si: diretórios de saúde do seu país, Google Maps, o seu próprio site e os resultados do Instagram e do LinkedIn que uma pesquisa mostra para o seu nome. O seu nome, profissão, cidade e país vão para o nosso serviço de pesquisa, o Serper (ou o SerpApi, se o Serper não estiver disponível), e para o Google Maps, apenas para fazer estas pesquisas. Abrimos as páginas que encontramos nós próprios ou, quando uma página precisa de um navegador para ser mostrada, através do Firecrawl, e a OpenAI lê-as em nosso nome, como descrito acima. Guardamos apenas os dados que encontramos, como o seu título, áreas de trabalho, morada e número de telefone, juntamente com o endereço da página de onde vieram, nunca o texto da página. Vê-los no assistente de configuração: o que confirmar passa para o seu perfil e o que não confirmar é eliminado. Se bloquear a IA nas definições de segurança da sua conta, não pesquisamos. Pode perguntar-nos a qualquer momento o que guardamos sobre si e pedir-nos que o eliminemos.
E-mails que Enviamos
E-mails sobre a sua conta: Mensagens sobre a sua conta e o seu trabalho na Vitena: início de sessão e segurança, marcações, pagamentos e faturas, alterações de plano e avisos legais. Recebe-as enquanto tiver uma conta.
Lembretes e sugestões: De vez em quando enviamos-lhe um lembrete ou uma sugestão para ajudar a começar e a tirar mais partido da Vitena, por exemplo para concluir a configuração da sua conta ou da sua página. Dizem respeito apenas à Vitena.
Desativar os lembretes: Cada lembrete tem, no fim, uma ligação que desativa os lembretes com um clique e sem custos. Na mesma página pode voltar a ativá-los, e os e-mails sobre a sua conta continuam a chegar em qualquer caso. Guardamos um registo dos e-mails que enviamos e de se foram entregues, para que nenhum lembrete siga para um endereço que os nossos e-mails não conseguem alcançar ou que desativou os lembretes.
Medição dos lembretes: Quando clica na ligação de um lembrete, registamos esse clique e anotamos se o passo sugerido foi dado depois, por exemplo, a publicação da sua página. Assim sabemos que lembretes ajudam e deixamos de enviar os que não ajudam. Não registamos se abre os nossos e-mails.
Integração com o Google Calendar e dados de utilizador do Google
Quando escolhes ligar o teu Google Calendar, a Vitena acede a dados limitados de utilizador do Google exclusivamente para fornecer o agendamento de marcações. A utilização que fazemos das informações obtidas através das APIs do Google cumpre a Política de Dados de Utilizador dos Serviços de API do Google (developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluindo os respetivos requisitos de Utilização Limitada.
Dados a que acedemos:Com o teu consentimento explícito, solicitamos o âmbito de eventos do Google Calendar (calendar.events), o âmbito de definições de espaço do Google Meet (meetings.space.settings) e o endereço de email da tua conta Google. Não acedemos aos teus contactos, ficheiros, emails ou quaisquer outros dados do Google.
Como os utilizamos:Para as tuas marcações confirmadas, criamos, atualizamos e eliminamos eventos no teu calendário ligado (adicionando o cliente como convidado), geramos e configuramos uma ligação do Google Meet para marcações online e lemos os horários dos eventos existentes para detetar conflitos e evitar marcações duplicadas. Os dados de utilizador do Google são usados apenas para fornecer estas funcionalidades de agendamento e para nenhum outro fim.
Partilha de dados:Não vendemos os teus dados de utilizador do Google nem os partilhamos com terceiros. São processados apenas na nossa própria infraestrutura (Amazon Web Services, região da UE) para operar a funcionalidade de calendário. Nunca utilizamos os dados de utilizador do Google para publicidade nem para treinar modelos de IA ou de aprendizagem automática.
Armazenamento e proteção:Armazenamos apenas o mínimo necessário: um token de atualização OAuth cifrado em repouso com AES-256, o email da tua conta Google ligada e os identificadores dos eventos de calendário que criamos. Os tokens de acesso de curta duração nunca são armazenados. Não copiamos nem conservamos o conteúdo do teu calendário.
Conservação e eliminação:A ligação mantém-se até a desligares em Definições de Perfil → Horário de Trabalho, eliminares a tua conta Vitena ou revogares o acesso em myaccount.google.com/permissions. Desligar ou eliminar a conta remove imediatamente o token de atualização armazenado. Também podes pedir a eliminação a qualquer momento enviando um email à nossa equipa de apoio.
Cookies e Rastreamento
Cookies Essenciais:Necessários para a funcionalidade da plataforma, sessões de início de sessão e segurança.
Cookies de Análise:Ajudam-nos a compreender a utilização da plataforma para melhorar as funcionalidades para profissionais de nutrição (apenas com o seu consentimento).
Pode gerir as preferências de cookies através do nosso banner de cookies ou das definições do navegador.
Segurança e Encriptação de Dados
Todos os dados são cifrados em trânsito com TLS. Os ficheiros carregados são armazenados com cifragem AES-256 do lado do servidor e servidos apenas através de ligações assinadas de curta duração. Os nossos servidores funcionam em infraestrutura gerida da AWS na UE (Frankfurt) e a base de dados está numa rede privada inacessível a partir da internet.
Mantemos registos de auditoria detalhados de todos os acessos a dados e implementamos controlos de acesso rigorosos para garantir que apenas pessoal autorizado pode aceder aos sistemas.
Propriedade e Portabilidade dos Dados
Mantém a propriedade total de todos os dados dos clientes introduzidos na nossa plataforma. Pode exportar os seus dados a qualquer momento em formatos padrão. Após o encerramento da conta, os seus dados serão eliminados de forma segura de acordo com as suas preferências de retenção.
Integrações de Terceiros
Só usamos serviços de confiança, e só para o que a Vitena faz por si. As integrações que adiciona, como o Google Agenda, só são ligadas quando o decidir. Os serviços que trabalham para nós em segundo plano, como alojamento, e-mail, IA e pesquisa, recebem apenas os dados de que precisam para isso e tratam-nos em nosso nome.
Os Seus Direitos
Tem o direito de aceder, atualizar ou eliminar as informações da sua conta. Pode também solicitar a portabilidade dos dados ou o encerramento da conta em qualquer momento através das definições da sua conta ou contactando a nossa equipa de apoio.
Contacte a Nossa Equipa de Privacidade
Para questões relacionadas com privacidade ou preocupações sobre proteção de dados, contacte-nos em:info@vitena.care
Respondemos a pedidos de informação sobre privacidade o mais rapidamente possível.