Política de Reembolso
Vitena - Última atualização: October 2026
Texto aplicável em todos os outros paísesOutro país:TurquiaEspanha
Este texto aplica-se às contas de negócios estabelecidos fora da Turquia e de Espanha, e às marcações feitas através da Vitena com esses negócios.
Política Geral
A Vitena é um serviço de subscrição digital. O serviço fica ativo imediatamente após o pagamento e o utilizador começa a aceder a todas as funcionalidades. Oferecemos um teste gratuito de 30 dias para que possa avaliar totalmente a plataforma antes de efetuar uma compra.
Teste Gratuito
Oferecemos um teste gratuito de 30 dias para que possa avaliar a nossa plataforma sem qualquer risco. Durante o período de teste:
- Tem acesso total a todas as funcionalidades
- Não são necessárias informações de pagamento
- Não existem cobranças automáticas no final do período de teste
Este período proporciona tempo suficiente para avaliar se a plataforma satisfaz as suas necessidades profissionais.
Direito de Retratação e Exceção para Conteúdos Digitais
Ao abrigo das seguintes disposições legais, o direito de retratação não se aplica a serviços de conteúdo digital em determinadas condições:
- Lei Turca de Proteção do Consumidor n.º 6502
- Regulamento dos Contratos à Distância (Diário da República Oficial n.º 29188, de 27.11.2014)
- Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu relativa aos direitos dos consumidores, Artigo 16.º, alínea m)
Quando adquire uma subscrição da Vitena:
- O serviço digital inicia-se imediatamente após o pagamento
- Durante o processo de compra, consente expressamente que o serviço se inicie imediatamente e renuncia ao seu direito de retratação
- Devido a este consentimento, os pedidos de reembolso ao abrigo do direito de retratação não podem ser aceites
Cancelamento
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento nas definições da sua conta. Após o cancelamento:
- Mantém o acesso até ao final do seu período de faturação atual
- Não serão efetuadas mais cobranças
- Os seus dados são retidos durante 30 dias, permitindo-lhe reativar a conta dentro deste período
O cancelamento não inclui um reembolso para pagamentos já efetuados.
Os pagamentos de subscrição concluídos não são reembolsáveis.
Contacto
Se tiver questões sobre a nossa política, pode contactar-nos em:info@vitena.care
Respondemos o mais rapidamente possível.