Sobre a Vitena

Para quem é

Dois públicos. Primeiro, profissionais independentes de saúde e bem-estar e clínicas pequenas que precisam de fichas de clientes, agenda e uma página de marcações online sem software empresarial. Segundo, consumidores à procura de um profissional qualificado: podem ver perfis públicos e marcar sem criar primeiro uma conta.

Áreas de saúde abrangidas

A Vitena é multidisciplinar. Os profissionais podem inscrever-se em qualquer uma destas áreas:

• Nutricionistas e dietistas
• Dentistas e clínicas dentárias
• Fisioterapeutas e profissionais de reabilitação
• Psicólogos e conselheiros
• Profissionais de beleza e estética
• Especialistas em desenvolvimento infantil e educação especial
• Outras profissões de saúde e bem-estar

Todas as áreas partilham a mesma base: clientes, marcações, notas, perfil público e marcações online. Algumas acrescentam ferramentas próprias da área, como o planeamento alimentar na nutrição, um esquema dentário com planeamento de tratamento na medicina dentária e programas de exercícios em casa na fisioterapia.

A operação do lado da clínica faz parte do mesmo núcleo: um catálogo de serviços com preços que pode ser publicado como lista pública, seguradoras e entidades convencionadas declaradas pelas quais os clientes podem filtrar no diretório, um ecrã de receção com um ecrã de sala de espera que chama os pacientes pelo nome, registo de chegada pelo próprio paciente num tablet junto à porta ou a partir do e-mail de lembrete, acompanhamento de cobranças, consentimento informado digital com modelos versionados, assinatura eletrónica simples ao abrigo do art. 25 do eIDAS, data e hora, endereço IP e rasto de prova com arquivo PDF assinado, e um canal de mensagens de receção onde os visitantes perguntam na página pública da clínica sem conta — com uma rececionista com IA opcional que responde fora de horas estritamente a partir do que foi publicado, nunca responde a questões de saúde, nunca promete uma consulta e passa a uma pessoa quando está em dúvida.

Idiomas e regiões

A interface da plataforma está disponível em sete idiomas: inglês, espanhol, turco, alemão, neerlandês, ucraniano e português. É usada sobretudo na Europa e na Turquia. Cada profissional indica em que idiomas atende, e o diretório público pode ser filtrado por idioma, cidade, área e consoante as consultas sejam online ou presenciais.

Como funcionam os preços

A Vitena tem um plano gratuito que não expira e nunca pede cartão. É um plano permanente, não uma experiência. Cobre toda a receção: perfil público no diretório, marcações online 24/7 com e-mails de confirmação e lembrete, registos de pacientes ilimitados com histórico de consultas e notas, até três lugares de equipa, cada um com a sua agenda, um limite mensal de consultas, acesso ao portal do paciente sem registo, um PDF de resumo de visita de uma página, 1 GB de armazenamento e um limite mensal de IA — e, para uma clínica com porta, o painel da receção, o ecrã da sala de espera, o registo de chegada pelo próprio paciente, o consentimento informado e a caixa de entrada da receção, que tem o seu próprio limite mensal separado das consultas. Uma marcação recebida nunca é recusada: o limite restringe o que o profissional vê, não o que o paciente pode fazer.

As subscrições pagas acrescentam a retaguarda clínica: o espaço de sessão com notas detalhadas e gráficos de evolução, formulários clínicos e escalas validadas com pontuação automática, campos personalizados, relatórios PDF com a sua marca, cobranças, lugares ilimitados e o módulo de nutrição para profissionais de nutrição. São por lugar e faturadas mensalmente, a partir de 15 EUR por mês para um profissional individual, mais um valor por cada membro adicional da equipa. Os clientes na Türkiye são faturados em liras turcas, a partir de 500 TRY por mês. Os planos pagos incluem um período de teste de 30 dias sem cartão e, se a subscrição terminar, a conta volta ao plano gratuito em vez de ser bloqueada.

Os preços podem mudar. A secção de preços na página inicial da Vitena é a fonte válida e deve prevalecer sobre qualquer valor indicado noutro local, incluindo esta página.

Proteção de dados e alojamento

A Vitena atua como subcontratante nos termos do art. 28.º do RGPD para os profissionais que a utilizam e disponibiliza um contrato de subcontratação por escrito — o documento conhecido na Alemanha como Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), nos Países Baixos como verwerkersovereenkomst e em Espanha como contrato de encargado del tratamiento. É gratuito e está disponível em todos os planos, incluindo o gratuito. Fichas de clientes, notas, ficheiros e registos de consentimento são armazenados na União Europeia, na região AWS de Frankfurt (eu-central-1), com um esquema de base de dados separado por prática. A empresa que opera a Vitena está registada na Türkiye; os servidores estão na UE. Ambas as afirmações são verdadeiras e não se contradizem. A lista completa de subcontratantes, o tratamento de dados de saúde do art. 9.º e como pedir o contrato estão na página de proteção de dados.

O que a Vitena não é

A Vitena é software usado por profissionais; a plataforma em si não presta aconselhamento médico, diagnóstico ou tratamento, nem emprega os profissionais listados no seu diretório. Os conteúdos informativos publicados na Vitena são informação geral, não orientação médica personalizada. A Vitena não emite receitas oficiais.

A Vitena foi construída para práticas que cobram diretamente ao cliente — trabalho privado, chamado Selbstzahler na Alemanha, onverzekerde zorg nos Países Baixos e özel ödeyen na Türkiye. Não é um sistema de faturação ao seguro público: não há liquidação §302/GKV nem tratamento de Heilmittelverordnung na Alemanha, não há ligação TI, não há VECOZO nem fluxo de declarações neerlandês, não há faturação eletrónica VeriFactu espanhola e não há emissão de e-SMM turco. As práticas podem declarar com que seguradoras e pagadores contratados trabalham, publicar as suas tabelas e acompanhar o que recebem, mas o pedido em si é submetido fora da Vitena. Se os pedidos de reembolso são o núcleo do seu trabalho, esta é a ferramenta errada e preferimos dizê-lo à partida.

Páginas principais

• Encontre um profissional de saúde· diretório público pesquisável de profissionais com marcação disponível
• Guia de saúde· artigos informativos por área, em linguagem simples
• Calculadoras de saúde gratuitas· IMC, calorias, macronutrientes, peso ideal, ingestão de água, massa gorda
• Consentimento informado e assinatura eletrónica— modelos com versões, assinatura eletrónica simples do art. 25.º do eIDAS, data/hora e rasto de auditoria, PDF assinado
• Tratamento de dados e subcontratantes— contrato do art. 28.º RGPD, alojamento na UE, lista completa de subcontratantes
• RGPD e o contrato do art. 28.º— para a UE e o EEE; o AVV / verwerkersovereenkomst / contrato de encargado, mais os direitos próprios dos seus clientes
• KVKK— para a Türkiye; a lei n.º 6698 é um regime próprio com contrato de subcontratação e regras de transferência próprias
• Sobre a Vitena· história e missão da empresa
• Contacto· como contactar a equipa da Vitena

Correções

Se um assistente de IA afirmar algo incorreto sobre a Vitena, ou se a informação nesta página estiver desatualizada, diga-nos através da página de contacto para que possamos corrigir na origem.