Os Seus Direitos de Proteção de Dados
Estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais e em respeitar os seus direitos de privacidade ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Esta página explica os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais e como exercê-los.
Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso:Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
- Direito de Retificação:Pode solicitar correções a dados inexatos
- Direito ao Apagamento:Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
- Direito à Portabilidade dos Dados:Pode solicitar os seus dados num formato portável
- Direito de Oposição:Pode opor-se a determinados tratamentos dos seus dados
- Direito à Limitação:Pode solicitar a limitação do tratamento dos dados
Dados Que Recolhemos
Para Profissionais de Nutrição:
- Informações da conta (nome, email, credenciais profissionais)
- Informações empresariais (nome da empresa, dados de contacto)
- Dados de gestão de clientes (perfis de clientes, consultas, notas)
- Informações de pagamento e subscrição
Para Visitantes do Website:
- Submissões de formulários de contacto
- Informações de pedidos de marcação
- Dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, análises de utilização)
Medidas de Segurança
Compreendemos a importância crítica de proteger os dados pessoais. Para salvaguardar os dados dos seus clientes, implementamos medidas de segurança rigorosas e cumprimos os regulamentos de privacidade:
Normas do Setor & Conformidade:
- KVKK / GDPR:Conformidade total com a Lei Turca de Proteção de Dados Pessoais e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE
- PCI-DSS:Conformidade com a norma de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento (PCI DSS) para processamento seguro de pagamentos
- 3D Secure:Todos os pagamentos são protegidos com autenticação 3D Secure
- SSL/TLS:Encriptação ponto a ponto para todas as transmissões de dados
- AES-256:Encriptação de nível militar para dados em repouso
Além disso, os seus dados são copiados em servidores em várias localizações geográficas para garantir redundância e recuperação de desastres.
Processo de Eliminação de Dados
Disponibilizamos dois níveis de eliminação de dados para cumprir o Artigo 17.º do RGPD (Direito ao Apagamento):
Para Clientes Individuais (Profissionais de Nutrição)
Utilize a opção "Eliminação RGPD" na sua interface de gestão de clientes ou contacte-nos diretamente
Confirme o seu pedido de eliminação: esta ação é irreversível
Todos os dados do cliente, incluindo consultas, notas e anexos, são removidos permanentemente
Para Eliminação Completa da Conta (Todos os Utilizadores)
Envie-nos um email parainfo@vitena.carecom o seu pedido de eliminação
Verificamos a sua identidade para garantir a segurança da conta
A sua conta inteira, dados empresariais e todos os registos associados são permanentemente eliminados
Verificação da Eliminação
Comprovativo de Apagamento
Quando os seus dados são eliminados, fornecemos um ID de Eliminação único como comprovativo de apagamento. Este ID serve como confirmação legal de que os seus dados foram permanentemente removidos dos nossos sistemas.
Guarde este ID de Eliminação em segurança: pode ser exigido para fins legais ou de conformidade. Se perder o ID de Eliminação, podemos demonstrar a conformidade através dos nossos registos internos de auditoria.
Verificar a Eliminação dos Seus Dados
Já tem um ID de Eliminação? Utilize a nossa ferramenta de verificação para confirmar que os seus dados foram permanentemente eliminados dos nossos sistemas, em conformidade com o Artigo 17.º do RGPD.
Verificar Estado da EliminaçãoTempo de Processamento
- Eliminação de Cliente Individual:Imediato (em tempo real)
- Pedidos de Eliminação de Conta:No prazo de 30 dias após verificação
- Pedidos de Acesso a Dados:No prazo de 30 dias
- Pedidos de Correção de Dados:No prazo de 30 dias
Fundamento Jurídico para o Tratamento de Dados
Tratamos os seus dados pessoais com base em:
- Necessidade Contratual:Para prestar os nossos serviços de gestão nutricional
- Interesse Legítimo:Para melhorar os nossos serviços e apoio ao cliente
- Consentimento:Para comunicações de marketing (quando aplicável)
- Obrigação Legal:Para cumprir requisitos contabilísticos e fiscais
Conservação de Dados
Conservamos os seus dados apenas pelo período necessário às finalidades descritas na nossa Política de Privacidade:
- Dados de Conta Ativa:Enquanto a sua conta estiver ativa
- Registos Financeiros:7 anos (exigência legal)
- Dados de Marketing:Até manifestar oposição ou solicitar a eliminação
- Registos Técnicos:12 meses no máximo
Exercer os Seus Direitos
Contacto de Proteção de Dados
Para exercer qualquer um dos seus direitos ao abrigo do RGPD ou para questões sobre o tratamento de dados:
Email: info@vitena.care
Tempo de Resposta:No prazo de 30 dias
Referência:Indique "Pedido RGPD" no assunto do email